Überprüfung von MarKraft Cabinets, Inc.

3 Jahre zuvor

UPDATE: 14.03.21

UPDATE: 14.03.21
Nach ein paar zusätzlichen Wochen des Wartens wurde unser Schrankgesicht geliefert und unser Installateur war großartig, also habe ich einen weiteren Stern hinzugefügt. Wir entdeckten schließlich einige Stellen, an denen die Erstinstallateure die Euro-Folien mit weichem Verschluss nicht richtig "einstellten", sodass die Ausrichtung der zugehörigen Gehäusefläche nicht eben war. Alles in allem sind wir mit diesem Qualitätsniveau von Material und Installation größtenteils zufrieden.

UPDATE: 9/11/20
Vielen Dank, dass Sie die Verwirrung bei der Ersatzbestellung behoben haben und uns mit dem Garantievertreter (Ginger) in Kontakt gebracht haben, der uns mitgeteilt hat, dass sich die beiden Schrankflächen in Ihrem Lager befinden (* und in gutem Zustand) und am nächsten Tag ausgetauscht werden können . Bei uns zu Hause sah der Installateur jedoch, dass nur ein Gesicht ersetzt werden konnte, da das andere verzogen war. Ab heute haben wir nur eine der ersten Schrankflächen ersetzt. Ich werde diese Bewertung gerne überarbeiten, sobald das andere Gesicht und der Schrankboden zufriedenstellend ersetzt wurden.

Sehr enttäuscht über den Mangel an Kundenservice und Produktivität dieses Unternehmens. Sie sind der Verkäufer, der für unser Bill Clark-Haus in Wilmington verwendet wird, und es war lächerlich schwierig, sie dazu zu bringen, Schränke / Türen zu wiederholen, die bei unserem Rundgang im * Februar * angefordert wurden. Ich verstehe, dass COVID die Produktion von Dingen verlangsamt hat, aber dauert es wirklich sechs Monate, um etwas Laminat und Farbe zusammenzusetzen? Unser Garantievertreter von BCH kann sie nicht einmal dazu bringen, einen geschätzten Zeitrahmen für den Austausch anzugeben. Sie reagieren nicht und (wiederum unter Berücksichtigung von COVID) lächerlich langsam. Dies ist ein sehr schlechter Kundenservice und eine schlechte Vertretung eines Unternehmens. Ich habe nur die zwei Sterne gegeben, weil die Schränke von anständiger Qualität sind.

Übersetzt