Pharos EDM

Überprüfung von Lexus of Bellevue

Ist weiterhin das schlechteste Lexus-Erlebnis in W...

Ist weiterhin das schlechteste Lexus-Erlebnis in Washington. Wenn Sie glauben, dass Sie 30 Minuten nördlich den gleichen Kundenservice erhalten wie bei der gleichnamigen Firma, irren Sie sich schwer.

Ich hatte zwei blaue Scheinwerfer, von denen ich dachte, dass sie auf meinem Lexus vorrätig waren. Sie sagten, ich hätte die "teuren" Glühbirnen, also hatte ich die über 200 Dollar für die Installation bezahlt. Als ich zu meinem Auto kam, bemerkte ich, dass die eingebaute Glühbirne dunkelgelb war. Als ich fragte, warum sie nicht fragten, ob ich eine passende Glühbirne haben wollte, sagten sie: "Nun, wir haben diese Farbe der Glühbirne nicht, also haben wir nur das installiert, was wir haben." Ich bat darum, mit einem Manager zu sprechen, und es war keine verfügbar. Ich war ein wenig frustriert, aber ich habe meine Hausaufgaben nicht gemacht, also habe ich sie als Verlust eingestuft.

Dann bekam ich einen Ölwechsel, mein VSC-Licht war an und sie sagten, dass es eine Diagnosegebühr von 150 USD sein würde, um das Problem zu untersuchen. Ich fragte, ob es eine einfache Lösung sei, wenn sie noch die vollen 150 Dollar in Rechnung stellen würden. Sie sagten: "Wir haben keine andere Wahl, als die vollen 150 Dollar in Rechnung zu stellen." Also rief ich das Autohaus im Norden an. Sie sagten: "Wenn Sie ein einfaches Problem haben, weil der Tankdeckel nicht vollständig eingeschraubt ist (was dazu führen kann, dass das VSC-Licht aufleuchtet), berechnen wir nur die Zeit, die zur Diagnose des Problems benötigt wurde. Als ich dies dem Service vorstellte Abteilung, er änderte dann komplett seine Geschichte und sagte, dass sie das auch tun würden.

Ich bat um ein Gespräch mit einem Manager und nach 15 Minuten kehrte der Servicetechniker zurück und noch einmal, wissen Sie was? Es war kein Manager verfügbar. Sie gaben mir eine Karte und sagten dir, Service Manager, Piper Logg würde mich am nächsten Tag anrufen. Tief und siehe da, es ist über eine Woche her und ich habe noch nichts von einer einzigen Person von Lexus von Bellevue gehört.

Leider hat diese Einrichtung ein wunderschönes Gebäude eingerichtet, hat sich aber im Bereich Kundenservice verirrt. Ich habe einen Lexus gekauft, weil er einen großartigen Kundenservice bieten soll. Dies ist nicht der richtige Ort, um das zu finden. Ich werde NIEMALS an diesen Geschäftssitz zurückkehren, da ihre Prioritäten die Marke um eine Meile verfehlt haben.

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