Abdalla Alali

Überprüfung von Samsung Gulf Electronics

Das schlechteste Online-Einkaufserlebnis aller Zei...

Das schlechteste Online-Einkaufserlebnis aller Zeiten.
Ich liebe ihr Produkt, Phone TV und plane, einen weiteren Fernseher zu kaufen, aber ihr Kundendienstzentrum in Dubai ist das schlechteste Servicezentrum der Welt. Der Manager, der Ihnen helfen möchte, steht nicht einmal zur Verfügung, um mit Ihnen zu sprechen. Ich habe S10 plus Vorbestellung am 21. Februar 2019 über Samsung Pay gekauft. Die Transaktion wurde aufgrund eines technischen Fehlers nicht abgeschlossen, daher habe ich mich entschieden, meine Kreditkarte direkt zu verwenden. Ich habe das Telefon gekauft und zu meiner Überraschung festgestellt, dass sie mir die erste Transaktion in Rechnung gestellt haben. Ich rufe das Service-Center an und erkläre die Situation. Hier beginnt der ganze Albtraum. Zunächst bestätigt der Agent Ihren Fall, aber Sie erhalten keine Bestätigungs-E-Mail oder SMS. Sie werden innerhalb von 2 Tagen anrufen, um die Rückerstattung zu verfolgen und festzustellen, dass der erste Agent nichts getan hat und dies nicht getan hat Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, werden Sie das dritte Mal anrufen und das Gleiche wird passieren. Ich musste zum Verbraucherrecht gehen, um mich darüber zu beschweren, damit ich das Problem lösen kann.

Das nächste, während ich nach einer Rückerstattung für die nicht abgeschlossene Transaktion suchte, ist die Zeit gekommen, dass das Telefon, das ich über meine Kreditkarte gekauft habe, am 3. März zugestellt wird. Ich rief Samsung an und sagte ihnen, wann mein Telefon ankommen wird. Sie sagten mir, wir wissen es noch nicht und wir können keinen Termin für die Ankunft bestätigen. Ich war so schockiert, besonders als ich herausfand, dass das Telefon bereits zwei Tage vor dem offiziellen Veröffentlichungstermin in den VAE vom offiziellen Händler Eros auf dem Markt verkauft wird. Ich war wirklich wütend und frustriert, dies ist meine erste Online-Service-Begegnung mit Samsung und ich kann sagen, dass sie die schlechtesten auf der Online-Verkaufsplattform sind. Ich habe meine Vorbestellung storniert und bin direkt gegangen, um sie vom Markt zu kaufen.

und Rückerstattung ist jetzt eine andere Geschichte, die fortgesetzt werden muss. Übrigens, im Samsung-Fan ist mein Kühlschrank Samsung, Telefon, TV fast alles.

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