Joy Oh

Überprüfung von Affinia Shelburne Hotel

Verwirrende Abrechnung, nicht freigegeben halten

Verwirrende Abrechnung, nicht freigegeben halten
Die Mitarbeiter haben mir per E-Mail mitgeteilt, dass die Zahlung zwei Tage zuvor (5. Mai 2019) von meiner Kreditkarte abgebucht wird, dies wurde jedoch nicht getan. Beim Einchecken (7. Mai 2019) habe ich meine Bereitschaft zur Vorauszahlung zum Ausdruck gebracht, da ich beim Auschecken Probleme mit dem Kreditkartenlimit vermeiden möchte. Die Dame, die meinen Check-in verwaltet hat, wollte jedoch keine Vorauszahlung akzeptieren und hat stattdessen meine Karte mit 1000 USD festgehalten.
Zwei Nächte später (9. Mai 2019) wandte ich mich an ein anderes Personal, das bei der Umstrukturierung meiner Rechnung half und meine Zahlung für den Aufenthalt abwickelte. Er sagte mir, dass der Laderaum freigegeben wurde und wenn es irgendwelche Probleme gibt, sollte ich mich stattdessen bei meiner Bank erkundigen. Eine Woche später, nachdem ich die USA verlassen hatte (17. Mai 2019), machte ich einen Scheck bei meiner Bank und die Bank teilte mir mit, dass das Geld immer noch vom Händler (Shelburne Hotel & Suites) gehalten wird.
Beim Auschecken (13. Mai 2019) habe ich den Haltebetrag und die Frage, ob er vom Personal an der Rezeption freigegeben wurde, noch einmal überprüft. Es war eine andere Dame, und sie sagte mir, dass mein Hold 250 Dollar betrug und es veröffentlicht wird. Offensichtlich gibt es eine Reihe von Inkonsistenzen in Bezug auf meine Abrechnung, und mir wurde sehr deutlich gesagt, dass mein Hold 1000 USD und nicht 250 USD beträgt.

$ 35 'Hotel Facilities Fee' ist unangebracht
Alle Gäste mussten täglich 35 US-Dollar für eine "Hoteleinrichtungsgebühr" bezahlen. Dies beinhaltet den ganztägigen Zugang zu ihrer "Bar". Wir haben Anspruch auf Waren im Wert von 10 USD von der Bar und alles andere ist kostenpflichtig. Die Bar ist mit Müslischachteln (im Wert von ca. 4,40 USD / Karton), Milch (ebenfalls 4,40 USD), einigen Pralinen, einigen Bieren und Wasser gefüllt. Ein 1,5-Liter-Mineralwasser kostet ebenfalls rund 10 US-Dollar. Dieses Guthaben von 10 USD verfällt, wenn es bis zum Ende des Tages nicht verwendet wird. Die Artikel in der Bar sind deutlich überteuert und rechtfertigen nicht die tägliche Gebühr von 35 USD.

Außerdem hat mich die (gleiche) Dame, die mich eingecheckt hat (7. Mai 2019), nicht über Einrichtungen im Hotel informiert, und es ist definitiv nicht angenehm, viel später während meines Aufenthalts von einem anderen Personal davon zu hören, das sich vorstellt die Hoteleinrichtungen an einen anderen Gast, der gerade eingecheckt hat.
Darüber hinaus war die andere Dame am Check-in-Schalter auch unhöflich zu mir, als ich darum bat, einen Wasserkocher in mein Zimmer zu stellen (dies fand am 7. Mai 2019 statt, als ich ebenfalls eincheckte).

Trotzdem ist das Zimmer groß, sauber und gepflegt. Die Lage ist auch super! Es wäre ein sehr angenehmer Aufenthalt, wenn nicht die Probleme in Bezug auf meine Abrechnung und die exorbitante tägliche Hotelgebühr.

Übersetzt