Stephen Hornung

Überprüfung von Dick Masheter Ford

Ich musste meinen 2010er Mercury Milan für einen R...

Ich musste meinen 2010er Mercury Milan für einen Rückrufartikel mitbringen und gleichzeitig das Öl wechseln lassen. Als ich den Termin vereinbarte, sagte ich ihnen, ich würde eine Heimfahrt brauchen und jemanden brauchen, der mich abholt, wenn das Auto fertig ist. Die Person in der Serviceabteilung sagt, dass dies kein Problem wäre, da sie genau dafür einen Shuttleservice hat. Als ich das Auto zum Zeitpunkt meines Termins um 17 Uhr einbrachte, wurde mir gesagt, dass der Shuttleservice um 16 Uhr hält. Mein erster Gedanke war dann, warum mir zu der Zeit, als ich meinen Termin vereinbarte, gesagt wurde, dass der Shuttleservice um 18 Uhr anhielt und meinen Termin um 17 Uhr machte. Dennoch sagten sie, sie würden jemanden finden, der mich nach Hause fährt, und taten es. Bevor ich ging, erinnerte ich sie daran, dass ich jemanden brauchen würde, der mich abholt, sobald das Auto fertig ist. Sie sagten noch einmal kein Problem. Am nächsten Tag, kurz nach 16 Uhr, erhielt ich einen Anruf, der besagte, dass das Auto fertig war, teilte mir jedoch mit, dass das Auto zusätzliche Reparaturen benötigte, die sich auf etwa 1900 US-Dollar belaufen würden. Ich überlegte, die Reparaturen durchführen zu lassen, brauchte aber an diesem Abend ein Auto für einen weiteren Termin. Masheter's hat eine Richtlinie, wonach, wenn sie Ihr Auto 24 Stunden lang haben, sie einen Leihgeber zur Verfügung stellen würden. Als ich nach einem Leihgeber fragte, sagten sie, sie könnten am nächsten Morgen einen für mich haben, was nicht akzeptabel ist. Ich fragte dann, ob sie eine Miete hätten, und mir wurde gesagt, dass sie schon für den Abend weg waren. Als ich an diesem Abend ein Auto brauchte, sagte ich ihnen, sie sollten die zusätzlichen Reparaturen vergessen und sie sollten das Shuttle schicken, um mich abzuholen. Mir wurde dann gesagt, dass sie niemanden dazu hätten, und mir wurde erneut gesagt, dass der Shuttleservice um 16 Uhr stoppte, obwohl mir gesagt wurde, dass sie jemanden zur Verfügung haben würden, der mich abholen würde. Wenn sie am Anfang nur gesagt hätten, dass ich andere Vorkehrungen treffen müsste, hätte ich es getan. Obwohl ich Schwierigkeiten hatte, fand ich eine Fahrt, um mein Auto abzuholen. Ich habe mein Auto seit dem Kauf dorthin gebracht und habe die meiste Zeit den Service bekommen, den man erwarten würde, aber er ist bei meinen letzten beiden Besuchen zurückgegangen. Dieser könnte vielleicht derjenige sein, der mich sehr wahrscheinlich veranlassen wird, mein Geschäft woanders hin zu führen.

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