Mike Balaban

Überprüfung von Doppler Labs

Als ich endlich meine MRT fertig hatte (bei meinem...

Als ich endlich meine MRT fertig hatte (bei meinem zweiten Besuch auf dieser Website zu diesem Zweck), lief alles reibungslos und effizient. Aber der erste Tag verlief nicht so:

Ich hatte bei der Terminvereinbarung gefragt, wie lange ich die MRT einplanen sollte. Die Antwort war Eine Stunde sollte reichen. Einige Zeit für die Registrierung und 20-30 Minuten für den eigentlichen Vorgang. .

Aber als ich zu meinem Termin ankam, verbrachte ich eine Stunde und 25 Minuten dort, ohne jemals dazu gebracht zu werden, obwohl ich wiederholt an die Rezeption zurückkehrte und nach meinem Status fragte / sie aufforderte, sicherzustellen, dass ich bald zu meinem Eingriff kommen konnte mein MRT.

Die Rezeption versicherte mir, dass sie den Vorgesetzten in der medizinischen Abteilung über meinen dringenden Zeitplan informiert hatten. Aber was ich schließlich zu spät erfuhr, um nützlich zu sein, war, dass das MRT-Gerät, das ich verwenden sollte, aus irgendeinem Grund hinter dem Zeitplan zurückgeblieben war. Und die Verzögerungen bedeuteten, dass ich das Verfahren an diesem Tag nicht durchführen lassen und trotzdem den Termin vereinbaren konnte, den ich 2 Stunden nach diesem an anderer Stelle geplant hatte.

Sie waren sehr nett darüber. Sie boten mir sogar an, mich in ein Taxi zu setzen, dafür zu bezahlen und mich dort für eine MRT zu ihrer Einrichtung in der Park Avenue zu schicken. Aber ich musste woanders sein und das hat nicht funktioniert, also musste ich das Verfahren verschieben und am nächsten Morgen zurückkehren, wenn alles reibungslos verlief.

Ich schlage vor, dass sie ihren Kommunikationsprozess zwischen Kunden und Mitarbeitern verbessern, damit die Patienten in diesem Fall eher früher als später informiert werden. Vielleicht sollte der Telefonempfang auch erklären, dass die Wartezeiten je nach Anzahl der anwesenden Patienten variieren können, und vorschlagen, dass diejenigen, die hereinkommen, mehr Zeit einplanen, als mir mitgeteilt wurde, dass ich sie benötigen würde.

Übersetzt