Stacey Layne

Überprüfung von Ocean Waters Hotels and Resort...

Mein Mann und ich wollten am vergangenen Wochenend...

Mein Mann und ich wollten am vergangenen Wochenende einen entspannten 1. Hochzeitstag in demselben Hotel verbringen, in dem wir unseren ersten Kurzurlaub hatten (im August 2015). Es war nichts wie unser 1. Aufenthalt. Cora erhielt zwei Arten von Ausweisnachweisen sowie meine Bestätigungs-E-Mail auf meinem Telefon mit meinem Namen, Informationen zur Zimmerreservierung usw. Sie bestand darauf, dass ich Reservierungen bei einem Dritten machte, was ich nicht tat. Ich buchte über das Resort direkt per Telefon. Sie schickte uns in ein Zimmer, von dem wir wussten, dass es nicht das war, was wir reserviert hatten. Deshalb mussten wir unser Gepäck bis in die Lobby zurückbringen, wo die Dame mir dann sagte, ich hätte ihr den falschen Namen gesagt. Sie brachte uns dann in das richtige Zimmer, berechnete mir aber auch dieses Zimmer und erklärte, dass die andere Gebühr am nächsten Tag abfallen würde. Ich sagte ihr, dass sie mich sehr nervös macht. Am nächsten Tag stand die Gebühr noch und mein Bankkonto wurde überzogen. Wir gingen zurück nach unten und nach mehreren Ausreden von Cora fragte ich nach dem Manager. Kevin sagte, er würde helfen und schließlich wurde die Gebühr rückgängig gemacht, aber anstatt mich und meinen Mann mit irgendwelchen Updates anzurufen, mussten wir anrufen, um etwas herauszufinden. Wir haben fast den ganzen Morgen und Nachmittag damit verbracht, dieses Chaos zu beseitigen. Keine Entschädigung für unsere Zeit, die für die Probleme verschwendet wurde, mit denen wir uns befassen mussten. Das war keine Möglichkeit, unser erstes Jubiläum zu verbringen. Kevin gab uns seine Karte, um das nächste Mal direkt bei ihm anzurufen und zu reservieren. Ich werde dort nie wieder $ ausgeben. Wir freuten uns sehr auf dieses Wochenende, aber stattdessen war es einfach schrecklich und ärgerlich.

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