Chelsea Leah

Überprüfung von Springhill Suites by Marriott ...

SCHRECKLICHES MANAGEMENT! Das Maß an Unprofessiona...

SCHRECKLICHES MANAGEMENT! Das Maß an Unprofessionalität und Respektlosigkeit, das ich in diesem Hotel erfahren habe, ist etwas, von dem ich noch nie zuvor gehört habe. Ich bin in der Vergangenheit viel gereist und diese Erfahrung war bei weitem die schlimmste, die ich je erlebt habe. Bei meiner Ankunft arbeitete eine ältere Frau an der Rezeption und war auf Anhieb ziemlich unangenehm. Sie begrüßte mich nicht einmal, bat mich nur, mich festzuhalten. Es gab ein Problem mit meiner Reservierung und ich fand heraus, dass sie das Hotel an diesem Abend tatsächlich überbucht hatten. Ich bat um ein Gespräch mit einem Manager, und er war ebenso unangenehm. Dieser Manager namens Brian war geradezu unhöflich, respektlos, unprofessionell und egozentrisch. Er fing sofort an, mich mit dem Zimmerpreis zu streiten und bot nicht einmal Optionen oder Lösungen an. Während Brians lächerlicher Stromreise wagte er es sogar, mein kleines Kind dafür zu beschimpfen, dass es sich in ihrem Snackbereich umgesehen hatte. Mein Sohn berührte buchstäblich nichts! Ich bat Brian, nicht so mit meinem Kind zu sprechen, und er entließ mich sofort und sagte, ich müsse gehen und sie würden mir nicht erlauben, dort zu bleiben. Als ich darum bat, mit seinem Vorgesetzten zu sprechen, sagte er nein. Ich bin behindert und war an diesem Tag gerade 6 Stunden gefahren und war entsetzt über die Belästigung, die ich gerade erlebt hatte. Ich habe das sogar Brian gegenüber erwähnt und er hat etwas gesagt, was dazu führt, dass du nicht behindert aussiehst. Am Ende rief ich die Polizei an, die kam und mit mir sprach. Der Polizist sprach mit Brian, dem Manager, und er war sogar kriegerisch und argumentativ mit dem Polizisten! Der Beamte sagte zu seinem Gesicht, wie unprofessionell er handelte und dass es ein sehr schlechtes Management sei, einen Gast so zu behandeln. Letztendlich ist das Hotel in Privatbesitz, also sagte der Polizist, er könne nichts tun und versuchen, ein anderes Hotel zu finden, das schöner sei als dieses, aber er wollte einen Bericht schreiben, in dem das Verhalten dieses Managers vermerkt wird. Ich würde nach dieser grausamen belästigenden Erfahrung weit weg von diesem Hotel bleiben. Überlegen Sie zweimal, bevor Sie an diesem Ort buchen.

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