Savannah Bancroft

Überprüfung von ACCT Philly

In der Vergangenheit einen angemessenen Kundenserv...

In der Vergangenheit einen angemessenen Kundenservice erhalten. Meine heutige Erfahrung war jedoch widerlich und erbärmlich. Ich adoptierte einen Hund (der schon gesprochen hatte) und ACCT verlangte, dass sie kastriert wurde, bevor sie gehen konnte. Das Verfahren sollte jedoch am Tag nach der Adoption durchgeführt werden ... Ich erhielt 2 Stunden vor der Abholung einen Anruf, dass ihr Chirurg nicht erschien (fraglich) und dass sie das Verfahren am nächsten Tag durchführen würde. Ich erschien am nächsten Tag um 16 Uhr, wie angewiesen, und wartete über eine Stunde, bevor uns jemand sagte, dass wir sie an diesem Tag nicht nach Hause bringen könnten. Sie hatten festgestellt, dass sie bereits kastriert war und nach der Anästhesie immer noch schlief . Was übrigens als Erholungsphase bezeichnet wird. Ich bin Mediziner und weiß, wie Anästhesie funktioniert. Ich sagte ihnen dann, ich würde gerne warten, bis sie bereit ist zu gehen. Ich würde sie trotz der unglaublichen Unannehmlichkeiten nicht noch eine Nacht dort bleiben lassen. Ich konnte sie sehen und sie war tatsächlich wach. Dann hat ein Mitarbeiter mich beschimpft, obwohl ich die Erlaubnis hatte, meinen Hund zu sehen ... Diese bestimmte Frau ist in der falschen Richtung. Kein Mitgefühl für die Besitzer und Tiere. Sie bezog sich auf meinen Hund als er und sagte immer wieder, dass er ein älterer Hund sei, als mir tatsächlich gesagt wurde, sie sei zwei, das ist dokumentiert. VIER verschiedene Mitarbeiter erzählten mir vier verschiedene Geschichten darüber, wann mein Hund fertig sein würde. Sogar der Tierarzt sagte mir, ich könnte bleiben und auf sie warten. Es kam darauf an, dass ich ohne meinen Hund ging, nachdem ich über zwei Stunden gewartet hatte. Der Mitarbeiter versprach persönlich, dass ich meinen Hund am nächsten Tag um 8 Uhr morgens bekommen könnte, wenn er tatsächlich um 10 Uhr öffnet ... Das heißt, wenn ich die Adoption noch abschließen wollte. Ich dachte, die Papiere zu unterschreiben und zu bezahlen würde die Adoption abschließen. Ich denke nicht, und ich bin krank im Magen, weil ich weiß, dass mein Tier unter ihrer Obhut ist. Desorganisiert, ohne Mitgefühl, schreckliche Kommunikation, respektlos, undurchsichtig. Ich bete, ich kann meinen Hund morgen sicher nach Hause bringen und unser gemeinsames Leben beginnen. Es ist traurig, weil ich nicht sagen kann, dass ich nicht hierher gehe, weil es Tiere gibt, die ein Zuhause verdienen. Wenn ACCT dies liest, haben Sie bitte in Zukunft ein besseres Personal. Und für alle, die adoptieren möchten, denken Sie nur daran, womit Sie möglicherweise konfrontiert werden.

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