Jo An

Überprüfung von Spotlight Head Office

Absolut schockierender Kundenservice! Ich habe ein...

Absolut schockierender Kundenservice! Ich habe eine Bestellung für Click and Collect aufgegeben und bin zwischen 5 Minuten und 16 Uhr im Essendon DFO Store angekommen.

Rang Kundenbetreuung sofort, um das Problem zu lösen, in der Hoffnung, dass ich mit etwas Einfühlungsvermögen getroffen werde, aber NEIN! Hier wurde meine Erfahrung immer schlimmer ...

Eine Frau namens Maria war entsetzlich! Dies waren ihre Kommentare, nachdem ich ihr erzählt hatte, was passiert ist:
Maria: Wann hast du die E-Mail erhalten?
Ich: gerade heute
Maria: Du hattest also den ganzen Tag Zeit, um die Gegenstände abzuholen!
Ich: aber ich bin vor 16 Uhr dort angekommen
Maria: Ich kann nichts dagegen tun, es liegt am Laden, wann sie öffnen und schließen
Ich: aber die E-Mail sagte, dass sie um 16 Uhr schließen
Maria: Man muss verstehen, dass sie zwischen 9 und 16 Uhr öffnen
Ich: Ja, ich verstehe und deshalb bin ich vor 16 Uhr dort angekommen
Maria: Du musst morgen wieder gehen

Keine Entschuldigung, keine Erleichterung Von meiner Frustration, nur ein reiner Mangel an grundlegendem menschlichem Anstand von Maria! Nicht einmal 1 Unze Kundenbetreuung. Kalt und losgelöst von ihrem Job. Nur angewidert und schockiert über den Mangel an grundlegendem Anstand eines Mitarbeiters in einer Zeit, in der die Menschen verzweifelt nach Jobs suchen!

Insgesamt nur angewidert Spotlight!

Übersetzt