Richard Hernandez

Überprüfung von Fun Time RV Sales and Service

Meine Frau und ich haben unser Wohnmobil am 11. No...

Meine Frau und ich haben unser Wohnmobil am 11. November gekauft, wir haben es am 16. November abgeholt. Bei unserer ersten Reise aus dem Kühlschrank hat es nicht funktioniert. Als Neuling haben wir es auf dem Campingplatz an eine schlechte Stromquelle gekreidet. Nein Biggie! Es war nur ein Ausflug über Nacht, um das Wasser zu testen. Nächste Reise am folgenden Wochenende. Wir sind auf einem anderen Campingplatz. Das gleiche Problem. Der Kühlschrank würde nicht abkühlen. Diesmal sind wir zwei Nächte unterwegs. Alle unsere Lebensmittel mussten weggeworfen werden. Fast 100 Dollar. Frau rief am nächsten Werktag am Standort Cleburne an und erfuhr, dass sie samstags zwischen 09:00 und 13:00 Uhr auf FCFS-Basis arbeiten für den Service .. Ich könnte etwas pünktlich sein .. aber wir waren herzlich eingeladen, das Wohnmobil zum Service nach Denton zu bringen, da es viel näher an unserem Haus in FW liegt .. Also ruft meine Frau den Standort Denton an und spricht mit Gabby .. der höllisch unhöflich war .. und der früheste Appt war der 11. Januar. "Bitte denken Sie daran, dass wir diesen Trailer nun seit 24 Tagen besitzen und noch nicht einmal die erste Zahlung geleistet haben !!" Sie wurde ebenfalls beraten dass sie nur zwei Techniker haben und 3 Tage brauchen, um das Problem zu diagnostizieren und bis zu 8 Wochen, um das Problem zu beheben !! Meine Frau war damit nicht zufrieden und rief nach Cleburne zurück, um zu sehen, ob sie das Problem schneller angehen könnten. Als sie mit Nikki sprach, wurde ihr genau das gleiche gesagt wie vom Standort Denton, als würden die Kundendienst- / Serviceschreiber lesen aus einem Skript !! Meine Frau riet ihr: "Mach dir keine Sorgen, wir werden es mit dem Hersteller besprechen und ihr wurde gesagt" OK, mach was du willst ". Ich rief den Hersteller des Kühlschranks an und erklärte unsere Probleme ... ohne zu überspringen Ein Schlag, den der Techniker mich fragte, ob ich das Gerät herausziehen, ein Testverfahren durchführen und Bilder von den Spulen auf der Rückseite des Kühlschranks machen könnte. Ich sagte sicher, ich bin ein Mechaniker von Beruf, der mit 8 Schrauben festgehalten wird .. Innerhalb von 12 Stunden nach dem Senden der Bilder erhielt ich eine E-Mail vom Hersteller, dass er mir einen Ersatzkühlschrank schicken wird und ich das defekte Gerät einfach wegwerfen könnte. Nun, das ist Kundenservice !!! .. Damit .. Ich muss sagen, die Garantie, die ich mit meinem Wohnmobil verkauft habe, ist ein Haufen BS und ich werde mich um eine Rückerstattung bemühen !! Ich schreibe nie Bewertungen !! Ich bin ein sehr lockerer Typ, aber das ist es nur nicht richtig! Ich würde keine Sterne geben, wenn das eine Option wäre !!

UPDATE: Ging am ersten Wochenende des Jahres 2020 zum Lake Lewisville und benutzte zum ersten Mal die TT-Dusche. Es leckt dort, wo die Glasscheibe unten an der Wand befestigt ist, es gibt kein Dichtmittel !!! Ich werde mich nicht einmal mit Fun Town in Verbindung setzen, da wir alle wissen, wie sie darauf reagieren werden. Ich werde das auch beheben.

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