Raimond S

Überprüfung von iXL hosting

Hier hatte ich ein Hosting-Paket, storniert und di...

Hier hatte ich ein Hosting-Paket, storniert und die letzte Rechnung über den Zahlungslink auf der Website über IDEAL bezahlt. Eine Woche später erhielt der Support eine Bestätigung, dass die Rechnung bezahlt wurde.

Jetzt, eineinhalb Jahre später, erhielt er plötzlich einen Abholbrief für diese Rechnung. Kontaktierte den Support und behandelte ihn sehr unhöflich! Ich habe natürlich den Zahlungsnachweis für die IDEALE Zahlung eingereicht, aber dieser wird mit "Die Kontonummer kommt uns nicht bekannt, der Anspruch bleibt bestehen, es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte Zahlung sicherzustellen" abgerechnet. Dies, während ich über die von IXL Hosting angebotene Methode bezahlt habe! Dann reagiert der Support nicht mehr auf meine Nachrichten.

Untersuchungen zeigen, dass die relevante Kontonummer, auf die das Geld überwiesen wurde, tatsächlich vom Zahlungsdienstleister des IXL-Hostings stammt.
Infolgedessen wird telefonisch kontaktiert, um zu fragen, ob IXL-Hosting den entsprechenden Zahlungsdienstleister Rabo Omnikassa kontaktieren kann, und um die Zahlungsdetails und -funktionen zu besprechen, um festzustellen, was schief gelaufen ist.
Diesmal wurde ich gebissen, dass ich mich an das in dieser Angelegenheit beteiligte Inkassobüro wenden sollte, und dann wurde die Verbindung unterbrochen.
Für mich nie wieder IXL-Hosting und für alle, die ein Paket haben, zahlen die Ratschläge nicht über den Zahlungslink im System auf der Website!

Übersetzt