Jennifer Stowe

Überprüfung von Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

Bitte beachten Sie in erster Linie, dass dies nur ...

Bitte beachten Sie in erster Linie, dass dies nur ein Besuch ist und wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht für alle ein Spiegelbild ist, da wir in den letzten Jahren daran gearbeitet haben, Kredite wieder aufzubauen. Das gezeigte Verhalten ist jedoch nicht das, was wir von JEDEM erwarten würden, der sich in einer Position mit Kundenkontakt befindet, geschweige denn, wenn Kunden Tausende von Dollar ausgeben.

Mein Mann und ich haben Troncolli am Samstag besucht. Unser Verkäufer Royce war detailliert, geduldig und offen. Als der Desk Manager jedoch anfing, an unserem Geschäft zu arbeiten, ging es seitwärts. Wir wurden für einen Deal mit einem ihrer bevorzugten Kreditgeber genehmigt. Der Desk Manager war jedoch nicht bereit, die Bank zu kontaktieren, um das Geschäft auszuhandeln, wie es die meisten Händler tun, um uns zu einem besseren Geschäft zu bringen. Er erklärte ausdrücklich, er habe keine Zeit mehr, um an unserem Geschäft zu arbeiten, und wir sollten einfach bis Montag warten. Wohlgemerkt, dies war Stunden bevor sie geschlossen wurden und wir waren bereits einige Stunden dort und waren bereit, auf die Antworten der Banken zu warten. Wir waren überhaupt nicht in Eile. Der Desk Manager sagte uns dann jedoch, wir sollten nirgendwo anders einkaufen gehen und versicherte uns, dass wir in guten Händen wären - dass er den Deal am Montag abschließen würde.

Es schien jedoch, dass der Desk Manager mehr an seinen Wochenendplänen interessiert war und sicherstellen wollte, dass er die verbleibenden Kunden vor dem Schließen räumen konnte. Wir verstehen nicht, dass unser Geschäft weniger wertvoll war als die anderen Kunden dort. Wir haben im Grunde mehr als 3 Stunden unserer Zeit verschwendet, nachdem wir eine Stunde aus dem Weg gefahren waren, um dieses Autohaus zu besuchen. Zugegeben, das Autohaus war beschäftigt, aber wir sind verblüfft, dass er uns laufen ließ. Wieder sagte der Desk Manager, er würde uns am Montag anrufen, um den Verkauf abzuschließen, aber wir haben nie einen Anruf erhalten (es ist jetzt nach 18 Uhr und immer noch kein Anruf, Text oder E-Mail). Angesichts der schlechten Handhabung der Interaktion haben wir uns entschlossen, bei einem anderen Händler einzukaufen, um zu sehen, was sie vor Ort hatten. Wohlgemerkt, Troncolli war das einzige Autohaus, das in einem Umkreis von 75 Meilen FAST jede Spezifikation hatte, die wir wollten. Troncolli verpasste einen guten Verkauf.

Am Ende kauften wir dasselbe Fahrzeug nur in Stone Silver (mit ZUSÄTZLICHEN FUNKTIONEN) mit dem 5-Jahres-Benzin- und Go-Wartungs-, Schutzplan und GAP mit unserem Grand Cherokee. Darüber hinaus konnte das Team des neuen Händlers bereitwillig und erfolgreich mit seinem Kreditgeber verhandeln, um unseren Zinssatz zu senken und die Konditionen zu verkürzen. In all den Jahren Erfahrung im Autokauf war dieser der schlimmste! Um es in die richtige Perspektive zu rücken: Wir haben in den letzten 2 Jahren über 5 Fahrzeuge bei Händlern gekauft und verkauft und NIEMALS eine Bewertung abgegeben, da wir noch nie eine solche Erfahrung gemacht haben. Es ist der Grund, warum Autohäuser einen schlechten Ruf bekommen, wenn ihnen gesagt wird, dass Sie ihre Zeit nicht wert sind von jemandem, der uns herabgesetzt hat, weil wir jung waren, dass wir die Mühe nicht wert waren.

Wir glauben, dass der Desk Manager Gregory G. heißt.

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