Pamela Slayden

Überprüfung von ANDREW CHEVROLET

Erhaltener Brief von GM März 2015, der mich über r...

Erhaltener Brief von GM März 2015, der mich über rissige oder gebrochene Wellenplatten informiert, die die Übertragung beeinflussen. Erstens habe ich am 2. Juni 2014 meinen 2009er Malibu LTZ in Andrew gebracht, weil meine Vorwärtsgänge nicht automatisch in den nächsthöheren Gang schalten würden. Und der Rückwärtsgang würde nicht einlegen. Ich habe Andrew 130,47 Dollar bezahlt, um das Problem zu diagnostizieren. Andrew Chevrolet diagnostizierte einen Wellenplattenschaden und empfahl, das Getriebe zum Preis von 3600 US-Dollar auszutauschen. Ich glaube, diese 130,47 Dollar hätten auch erstattet werden müssen. Es war nicht! Alle meine Servicebelege im Zusammenhang mit der Übermittlung erfüllten die Kriterien für eine vollständige Rückerstattung gemäß dem Schreiben von GM. Zweitens habe ich versucht, den von Andrew Chevrolet ausgestellten Erstattungsscheck einzulösen, und festgestellt, dass er betrügerisch war. Die Schecknummer stimmte nicht mit dem überein, was in das System eingegeben worden war. Rief den Händler an, während er bei der Bank war, um das Problem zu lösen, und wurde herumgerannt. In die Warteschleife stellen und an Mitarbeiter übertragen, die weder wissen noch eine Ahnung haben, was zu tun ist. Mitarbeiter, die das Geld geben und niemand, der versucht zu helfen. Ich kehrte äußerst frustriert zum Händler zurück, nachdem ich den größten Teil des Vormittags damit verbracht hatte, das Scheckproblem in zwei verschiedenen PNC-Bankfilialen zu lösen, die Andrew nutzt. Der diensthabende Verkaufsleiter (Leon) ersetzte den betrügerischen Scheck durch einen handschriftlichen Scheck vom Gebrauchtwagenverkaufskonto. Seine Entschädigung für meine Frustration und Unannehmlichkeiten waren zwei 10-Dollar-Gaskarten für 2-3 Stunden meiner Zeit, die aufgrund von Andrews fragwürdigen Buchhaltungspraktiken unnötig verschwendet wurden. Schließlich bin ich Lehrer und das Wochenende ist das einzige Mal, dass ich Geschäfte machen und Besorgungen machen muss. Ich bin einer der kleinen Kunden von Andrew Chevrolet, aber auch die Zufriedenheit kleiner Kunden sollte eine Rolle spielen.

Übersetzt