Lydia Hoyer

Überprüfung von Shangri-La's Rasa Sayang Resor...

Übernachten Sie vor langer Zeit im Resort, aber ke...

Übernachten Sie vor langer Zeit im Resort, aber keine gute Erfahrung.

Wir kamen am 15. Oktober 2013 im Resort an. Der Check-in war sehr einfach und gut organisiert. Als wir in unserem Zimmer ankamen, beschlossen wir, das Resort zu erkunden. Bei der Ankunft in einem Ihrer Schwimmbäder wurden wir von einem der Bar-Mitarbeiter angesprochen. Ohne eine Begrüßung, die er nach unserer Zimmernummer fragte, antwortete ich mit "1501", worauf er antwortete "Sie können nicht hier sein, dies ist für Leute reserviert, die zusätzliches Geld bezahlt haben, um im Rasa-Flügel zu bleiben". Ich war ein wenig amüsiert, als ich seine Aussage über zusätzliches Geld kaufte und fragte warum. Der Mitarbeiter der Bar antwortete: "Die Zimmer im Rasa Wing sind doppelt so groß wie die Zimmer, in denen Sie übernachten. Wenn Sie extra bezahlen möchten, können Sie diesen Pool nutzen." Ich war sehr frustriert über diese unhöfliche Herangehensweise der Mitarbeiter und fragte nach seinem Namen. Leider habe ich seinen Namen auf Reisen verloren.

Wir reisen ungefähr zweimal im Jahr nach Penang und übernachten häufig in einem der Resorts in Batu Ferringhi. Ziel dieses Besuchs war es, einen Hochzeitsort für ca. 300 Gäste zu sichern. Ihr Resort wurde uns über Freunde und Familie empfohlen.

Diese Begegnung mit Ihrem Bar-Mitarbeiter hat uns die Entscheidung sehr leicht gemacht und wird leider nicht in Ihr Resort zurückkehren.

Das teuerste Resort in Penang, aber es sei denn, Sie sind super duperreich und übernachten in ihrem "Rasa Wing", sonst ist es ihnen eigentlich egal. Wir haben dies auf die Managementebene ausgeweitet, aber es passiert nicht viel. Alles Gute zum Resort !!

Übersetzt