Matthew Shaw

Überprüfung von Howletts and Port Lympne Wild ...

Eines Nachts angerufen, um nach den Kosten einer b...

Eines Nachts angerufen, um nach den Kosten einer bestimmten Buchung zu fragen, wurde mir mitgeteilt, dass mich jemand am nächsten Tag zwischen 9 und 5 Uhr zurückrufen würde. Josh hinterließ um 12.30 Uhr eine Nachricht auf meinem Telefon und bat mich, zurückzurufen. Ich rief um 13 Uhr an, nachdem mein Meeting beendet war, um von jemand anderem zu erfahren, dass er meine Anfrage nicht bearbeiten konnte und ich auf einen Rückruf von Josh warten musste. Es kam kein Anruf. Um 15 Uhr rief ich erneut an, um dieselbe Nachricht von derselben Person zu erhalten. Ich rief WIEDER um 16.30 Uhr an und sprach schließlich mit Josh, der behauptete, ihm sei nicht gesagt worden, dass ich zurückgerufen habe, dass sie eine Drittfirma beschäftigen, um ihre Telefone zu beantworten (eindeutig eine schockierende Geschäftsentscheidung) und dass es in meiner Verantwortung liegt Rufen Sie sie zurück, wenn ich ihren Anruf verpasse. Ich ignoriere die Tatsache, dass ich diese Firma zum vierten Mal angerufen habe, um zu versuchen, eine Reservierung vorzunehmen. Dies war nicht nur eine absolut widerliche Herangehensweise an den Kundenservice und die Führung eines Unternehmens, sondern ich finde auch heraus, dass es nur einen Preis für das bestimmte Zimmer gibt, das ich buchen wollte, und dass es ein ganzjähriger Preis war. Sie geben den Preis für dieses Zimmer nicht auf ihrer Website an, daher ist ein Anruf die einzige Option. Wie Sie sich vorstellen können, habe ich mich am Ende nicht darum gekümmert, mit ihnen zu buchen. Stattdessen werde ich meine Verlobte für ein Wochenende nach Vegas bringen - ich würde empfehlen, dass Sie ihnen auch einen großen Bogen machen - schreckliche Gesellschaft

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