Überprüfung von Sandals Montego Bay | Enttäuscht von Sandalen.

3 Jahre zuvor

Enttäuscht von Sandalen.

Enttäuscht von Sandalen.

Zusammenfassung: Wir hatten nicht das Gefühl, in Sandals Montego Bay auf unsere Kosten zu kommen. Der Service und das Personal waren unterdurchschnittlich (mit Ausnahmen) und das Essen war bestenfalls durchschnittlich. Die Einrichtungen waren schön, sauber und gut gepflegt.

Beispiele:

1. Bei der Ankunft im Resort dauerte es 2 Stunden, bis unser Gepäck auf unser Zimmer kam. Wir waren für die Reise angezogen, damit wir nicht zum Strand gehen oder uns zum Abendessen umziehen konnten. Nach drei Telefonanrufen an der Rezeption musste der Head Concierge endlich unsere Taschen lokalisieren und ausliefern lassen. Dies ist eine Grundversorgung ... nicht sicher, warum sie es vermasselt haben

2. Als wir an diesem Abend zum Strand kamen, wurden wir vom Strandpersonal darüber informiert, dass es keine Strandtücher mehr gab. Nachdem wir 1500 Meilen geflogen waren und 1200 Dollar pro Tag für den Besuch eines Strandresorts ausgegeben hatten, sagten uns die Mitarbeiter, dass es keine Handtücher gab.

3. Nachdem wir ein Zimmer mit Meerblick gebucht hatten, erhielten wir ein Zimmer mit Blick auf den Volleyballplatz und die Rückseite der Küche. Musste eine Stunde Umkleidekabinen verbringen.

4. Für alle gastronomischen Einrichtungen ist eine Reservierung erforderlich, mit Ausnahme des Strandgrills und der Cafeteria. Als wir anriefen, um zu fragen, wurde uns vom Concierge mitgeteilt, dass für die Dauer unseres 4-tägigen Aufenthalts in keinem der Restaurants Tische verfügbar seien. NICHT AKZEPTIERBAR! Ich musste mich mit dem Resortdirektor treffen, um das zu klären. Noch eine Stunde, um administrative Dinge zu erledigen, anstatt sich zu entspannen

5. Das Stewfish Cafe am Strand ist ein Ort mit Meeresfrüchten. Unser Kellner vergaß unsere Getränkebestellung und wir mussten ihn daran erinnern. Nachdem wir 1,5 Stunden auf die Lieferung unseres Essens gewartet hatten, gingen wir zurück in unser Zimmer und bestellten den Zimmerservice.

6. Wir haben am ersten Tag eine private Strandkabine mit unserem eigenen "gut ausgebildeten" Butler reserviert. Bei der Ankunft am Morgen mussten wir sie wiederholt anrufen, um unsere Bestellungen für Speisen und Getränke entgegenzunehmen. Unser Strandfrühstück dauerte über eine Stunde und als es geschah, war das Essen kalt. Der Getränkeservice war noch langsamer. Ich ging einfach zur Strandbar, um Getränke zu holen, und entdeckte einmal unseren "gut ausgebildeten" Butler, der sich hinsetzte, eine Pause machte und eine SMS schrieb Ich wandte mich an den Resortdirektor und erhielt eine Rückerstattung.

7. Lobby Bar Service war außergewöhnlich. Die Barkeeper sind auf ihrem Spiel und scheinen wirklich glücklich zu sein, Ihnen zu helfen.

8. Der Zimmerservice war solide und zuverlässig.

9. Der Strand ist schön. Wenn Sie nicht für den Strandbutlerservice bezahlen, werden Sie oft feststellen, dass bis 9 Uhr morgens alle Liegestühle mit jeglichem Schatten von den Butlern für ihre Kunden reserviert werden. So landen Sie 6 Reihen vom Wasser entfernt in der Sonne.

10. Die Resortdirektorin hat unsere Probleme proaktiv gelöst, aber wir hatten das Gefühl, dass es an Management und Eigenverantwortung mangelt, die unter ihrem Niveau liegen. Viele Mitarbeiter waren unfreundlich, mürrisch und schienen unsere Serviceanfragen, für die wir bezahlt hatten, abzulehnen. Einige der Mitarbeiter waren hervorragend, aber der Service war uneinheitlich. Seien Sie also bereit, von der Qualität des Personals frustriert und enttäuscht zu sein.

Insgesamt: Sie können anderswo eine bessere Erfahrung für Ihr Geld machen. Ich bin froh, dass wir nicht zu einem besonderen Anlass wie Flitterwochen oder Jubiläum waren. Sandals Corporate muss die Mitarbeiter in diesem Resort neu schulen und ihr Wertmodell genau untersuchen.