Valerie C

Überprüfung von Abe & Louie's

Am liebsten hätte ich ein 5-Sterne-Erlebnis in der...

Am liebsten hätte ich ein 5-Sterne-Erlebnis in der Stadt mit Freunden für einen Kongress. Wir wurden jedoch sehr unhöflich empfangen, als wir ankamen.

Wir hatten angerufen und gefragt, wie wir durch die örtlichen Verbindungshotels und dergleichen zum Restaurant gehen sollten, weil es donnerte und regnete und uns nicht gesagt wurde, dass wir eine Reservierung benötigen. Bei unserer Ankunft wurden wir um unsere Reservierung gebeten. Wir gaben an, an einer Tagung teilzunehmen und wussten nicht, dass wir eine Reservierung benötigen. Der Mann verdrehte die Augen, sah uns an, als ob wir komisch rochen, und zitierte eine Wartezeit von 3 Stunden. Der Abschied, sarkastisch, "viel Glück damit" war lächerlich schlechter Kundenservice.

Als ich die Männer hinter dem Schreibtisch darüber informierte, dass die Zeit, um über die Notwendigkeit von Reservierungen zu informieren, ist, wenn Touristen nach dem Weg fragen, nicht wenn sie durch den Regen gewandert sind und "viel Glück damit" und "es ist eine geschäftige Nacht" gesagt werden "[Dienstag und Gießen]. Als ich sagte, dass Dienstag keine geschäftigen Nächte sind, aus denen ich komme, und dann sagt er zu mir: "Nun, du bist jetzt in Boston." Unhöflich. Ganz klar, ich sollte einem schicken, schlauen Ort nicht erklären müssen, wie Kundenservice gemacht wird, aber es wird sicher nicht so gemacht!

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