Betsy Perez

Überprüfung von Sarasota Film Society

Hi: Meine Erfahrung auf der Sarasota Lakewood Ranc...

Hi: Meine Erfahrung auf der Sarasota Lakewood Ranch war schrecklich. Als Manager verstehe ich selbst, wie wichtig es ist, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Was wir bekamen, war genau das Gegenteil davon. Es war Freitagabend und wir kamen früh an, aber die Tickets und stellen sicher, dass wir die ersten Leute dort waren. Wir haben genau das gemacht, was der Film um 19.50 Uhr begann, wir haben dort um 19.00 Uhr gewartet. Wir näherten uns dem Angestellten in der Lobby, der Tickets auscheckte und uns sagte, wir könnten hineingehen und vor der Tür warten. Wir standen und redeten ungefähr 25 Minuten, die Angestellten gingen um uns herum, sahen uns dort, niemand sagte etwas zu uns. Plötzlich kam der Manager und sagte, dass wir draußen in der Schlange warten müssen, wir sagten ok, aber wir waren zuerst hier, er sagte, Sie müssen in den hinteren Teil der Schlange gehen, dass es zu diesem Zeitpunkt 45 Leute waren. Wir versuchten erneut, ihm zu erklären, dass es bei unserer Ankunft keine Warteschlange gab und dass sein Angestellter uns sagte, wir sollten drinnen warten. Der Angestellte stimmte uns sogar zu und sagte uns, dass er nicht darüber informiert wurde, dass wir draußen warten mussten. Der Manager sagte gut, ich kann dir das Geld zurückgeben und du kannst gehen. Wir waren schockiert ... sie haben einen Fehler gemacht und die Art und Weise, wie er damit umging, war, durch uns aus den Filmen vor allen anderen herauszukommen. Wir konnten es nicht glauben. Sein Name war Mike und er war der schlechteste Manager, den ich je gemacht habe mit. Wir haben für ihren Fehler bezahlt, er hat unsere Nacht ruiniert, wir mussten gehen und zu einer anderen Show gehen, weil er seine Schuld oder die Schuld seiner Angestellten nicht akzeptieren wollte. Wir haben das Geld zurückbekommen, er war immer unhöflich zu uns, bitte schauen Sie sich die Kameras an und sehen Sie, was passiert ... wir wurden nie benachrichtigt oder waren entweder eine Leitung, als wir dort ankamen ... dies ist nicht der Kundenservice, den wir verdient haben. ..

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