Alex Kile

Überprüfung von The ART, a Hotel

SCHLECHTER KUNDENSERVICE !!!

SCHLECHTER KUNDENSERVICE !!!
Ich habe gerade einen dreitägigen Aufenthalt in diesem Hotel absolviert. Ich würde wärmstens empfehlen, irgendwo zu bleiben, aber hier. Das Hotel ist schön, aber mir wurde fälschlicherweise der Parkservice in Rechnung gestellt, als ich kein Fahrzeug vor Ort hatte. Das Problem mit diesem Hotel ist der extrem schlechte Kundenservice. Ich musste 4 verschiedene Male anrufen und mit mehreren Managern sprechen. Ich wurde immer wieder an verschiedene Abteilungen geschickt, nur um zu erfahren, dass meine Bank das Problem war. Ich sprach mit meiner Bank und sie hatten keine Details, die das Hotel behauptet hatte. Ich musste schließlich meine Bank anrufen und drei Wege zum Hotel, um eine ordnungsgemäße Kommunikation über die Rückerstattung der Gebühren zu erhalten. Dies war eine extreme Zeitverschwendung. Zwischen mehrmaligem Anruf im Hotel und meiner Bank habe ich fast ZWEI STUNDEN mit einer Gebühr verschwendet, die anfangs falsch war. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit hier. Ihre Organisation ist eindeutig unterdurchschnittlich. Aaron war der Manager, mit dem ich gesprochen habe, und er war unfreundlich und unhöflich, als er mit meiner Bank sprach. Ich war insgesamt sehr enttäuscht.

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