Prakhar Gupta

Überprüfung von autobedrijf van Hunnik

Es scheint, als ob der Kern dieses Geschäfts (insb...

Es scheint, als ob der Kern dieses Geschäfts (insbesondere des Eigentümers) darin besteht, Fakten zu verbergen, die Garantie nicht einzuhalten und ein Tyrann zu sein.


21/09/2018:
Ich rufe den Besitzer (Nichel) an, um nach einem Gebrauchtwagen zu suchen, der auf AutoTrack beworben wurde, aber ohne Bilder. Ich bekomme ein paar Bilder vom Auto und werde informiert, dass das Auto eine rissige Windschutzscheibe hat. Ich werde weiter informiert, dass das Navigationssystem des Autos nicht funktioniert, aber der Rest des Autos fehlerfrei und ohne Probleme ist.



Wir schließen den Vertrag mit einem Garantieversprechen für 1 Woche ab dem Tag des Kaufs auf Motor und Getriebe für Teile und Arbeit ab.

22/09/2018:
Am Morgen, wenn ich das Auto starte, stelle ich fest, dass es ein metallisches Schleifen gibt, das einige Sekunden lang klirrt. Aus Erfahrung, dass ich das gleiche Auto bereits im Haus habe, vermute ich, dass es sich um eine Steuerkette handelt, entscheide mich jedoch, es in einer von Fiat autorisierten Werkstatt oder einem Fiat-Spezialisten überprüfen zu lassen.

26/09/2018:
Ich lasse das Auto in einer Fiat-Fachwerkstatt inspizieren, wo mir gesagt wird, dass das Auto neben dem routinemäßigen Service einen Austausch der Steuerkette und der fahrerseitigen Stoßdämpferhalterung benötigt. Letzteres verursachte die Vibration an der Lenkung, wie während der Probefahrt festgestellt wurde.
Als ich zu Hause ankomme, sende ich Nichel (dem Besitzer) eine Nachricht und informiere über diese "Entdeckung" und frage sehr höflich, ob und was er tun kann, um dies zu lösen. Um fair zu sein, bitte ich ihn, sich nur um die Steuerkettenarbeit zu kümmern, da unsere Garantievereinbarung nur für Motor und Getriebe gilt, obwohl wir auch über die Stoßdämpferhalterung hätten informiert werden müssen.
Nachdem der Besitzer versucht hat, mir zu sagen, dass das Geräusch normal war, und den Inspektionsbericht der Garage sowie die Tatsache, dass mein anderes Auto (ebenfalls ein Punto) das Geräusch nicht hat, ignoriert hat, weigert er sich offen, etwas zu tun. Er sagt sogar weiter, dass dies ein altes / gebrauchtes Auto ist und wir hätten solche Dinge erwarten sollen. Ich würde jedoch erwarten, dass ein Verkäufer (zumindest ein Markenhändler wie er) transparent ist und im Voraus über solche Dinge informiert.
Da dies für mich als Kunde nicht fair war, biete ich Nichel die Möglichkeit, entweder die Steuerkette am Auto zu befestigen oder rechtliche Schritte einzuleiten. Ich habe dann die Möglichkeit, das Auto für einen Betrag zurückzugeben, der geringer ist als der, den ich dafür bezahlt habe.

27/09/2018:




Schreckliche Erfahrung und am besten vermieden; kleine Universalverkäufer sind viel besser als dieser Markenhändler.

Übersetzt