N Ahmed

Überprüfung von Keffer Volkswagen

Ich musste einen Schlüssel für meinen Volkswagon T...

Ich musste einen Schlüssel für meinen Volkswagon Toureg programmieren. Ich rief an, bestellte den Schlüssel ohne Probleme. Das Problem trat am nächsten Tag auf. Sie riefen um 10:30 Uhr an, um mir mitzuteilen, dass sie angekommen waren. Ich hatte den Schlüssel im Voraus bezahlt und sie gefragt, wie viel Arbeit es kosten würde, ihn zu programmieren. Die zitierten $ 55. Ich rief Triple A an und ließ mein Auto zum Händler schleppen. Sobald sie den Abschleppwagen verlassen hatten, rief ich den Händler an, um ihnen mitzuteilen, dass mein Auto unterwegs war, mein Name und das Problem. Sie sagten gut, sie werden darauf warten und wenn sie nicht beschäftigt sind, würde es ungefähr 45-1 Stunden dauern. Ich sagte gut. Das Auto kam am Freitag gegen 12:30 Uhr im Autohaus an. Mein Mann kam früh von der Arbeit nach Hause, damit ich mein Auto abholen konnte, und es ist gut, dass ich vor unserer Abreise angerufen habe. Ich rief um 17 Uhr an und sprach mit Sean. Er sagte: Oh, der Schlüssel ist hier? "Ich sagte" Ja - ihr habt mich früh angerufen, um mir zu sagen, dass "... anscheinend hat die Teileabteilung nicht mit der Serviceabteilung kommuniziert und die Serviceabteilung nicht Ich habe mir die Mühe gemacht, nachzufragen, was im abgeschleppten Auto benötigt wird, obwohl ich angerufen und alles mit ihnen geklärt hatte. Nachdem ich meinen Ärger und meine Frustration zum Ausdruck gebracht hatte, sagte er, dass sie daran arbeiten würden Sie schließen um 18 Uhr. Ich wartete bis 17:55 Uhr und rief an. Ich sprach mit einer Dame und sie sagte, sie würden daran arbeiten. Nachdem ich aufgelegt hatte, rief Sean sofort zurück und sagte, sie könnten den Schlüssel nicht programmieren und müssten Ich bin mir sicher, dass es Zeit war, nach Hause zu gehen, und sie wollten es an diesem Tag einfach nicht und haben sich das ausgedacht. Auf jeden Fall ... einmal haben sie am Montag angerufen, um mir den Schlüssel zu sagen wurde programmiert, ich ging, um es abzuholen. Ich kam dort an und wurde zu Sean verwiesen. Er legte sofort Papierkram vor mich und sagte mir, ich solle auf dem unterschreiben Linie. Ich unterschrieb ... er zitierte 115 Dollar und nahm meine Debitkarte und ging, um sie zu belasten. Ich fing an, mir die Unterlagen anzusehen, als mir klar wurde, dass die Unterlagen, die sie mir gab, für ein anderes Auto und für einen anderen Kunden südasiatischer Abstammung bestimmt waren. Er hatte mich einmal angesehen und angenommen, ich sei dieser andere Kunde !! Als er zurückkam, sagte ich ihm, dass das nicht ich war. Es schien ihm überhaupt nicht leid zu tun oder sich zu entschuldigen. Dann erzählte er mir: ..ok - ich werde Ihnen nur die 115 Dollar in Rechnung stellen - das spart Ihnen trotzdem ein paar Dollar. Ich sagte ok und stellte dann fest, dass ich den Schlüssel bereits bezahlt hatte, sodass die Gesamtsumme zwischen 55 und 60 liegen sollte. Ich fragte ihn nach 115 Dollar und er sagte, es sei für die Arbeit und die Programmierung des Schlüssels. Ich sagte ihm, dass ich 55 Dollar notiert habe und nicht 115 Dollar zahle. Er hat mich dann endlich zurückerstattet und mir den Schlüssel gegeben. Keine Entschuldigung, nichts! Als ich zu meinem Auto kam, funktionierte der Schlüssel nicht. Ich musste dann zurückgehen und es ihm sagen und er sagte: Oh - ich habe dir den falschen Schlüssel gegeben. Wieder keine Entschuldigungen usw. Ich habe endlich mein Auto bekommen und werde NIEMALS dorthin zurückkehren. Es ist der Höhepunkt von Unhöflichkeit, schlampiger Arbeit, Rassismus und allgemeiner Inkompetenz. Mein Mitgefühl gilt denen, die sich mit diesem Zentrum befassen.

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