WiIliam Nedel

Überprüfung von CASTEL MONASTERO RESORT & SPA ...

Wir haben unsere Reservierung vorgenommen, dass wi...

Wir haben unsere Reservierung vorgenommen, dass wir ein Flitterwochenpaar sind, und ein Zimmer mit einem Doppelbett gebucht - sie haben uns in ein Zimmer mit zwei Einzelbetten gebracht und wir sind mit Rückenschmerzen aufgewacht, weil es eine Lücke zwischen den Betten gab. Am nächsten Tag beschwerten wir uns und baten um einen Zimmerwechsel - sie teilten mit, dass ein Wechsel nicht möglich sei (wir checkten bei der Buchung ein. Mit und es gab noch 13 freie Zimmer) und dass sie das Bettproblem lösen würden - sie legten eine Decke auf das Bett, um die Lücke zwischen den beiden Betten zu füllen, aber die Decke war kleiner als das Bett und war eine "Stufe" auf beiden Seiten des Bettes. Das Zimmer war nicht in der Nähe der Bilder auf der Hotel-Website und Buchung. Das Zimmer war dunkel, es gab nur sehr wenige Fenster im Vergleich zu den Bildern und sie waren viel kleiner. Auch in der Beschreibung des Zimmers, das wir gewählt haben, heißt es, dass die Dusche von der Badewanne getrennt war und sich neben der Badewanne befand. Sogar eine sehr teure tägliche Gebühr für Eier zum Frühstück. Der Spa-Bereich im Freien war schlecht gepflegt und der Garten verfiel. Es ist weit entfernt von einem 5-Sterne-Hotel.

Übersetzt