Alex A.

Überprüfung von Lester Automotive

Update: 18.11.16. Ich habe meine Radmutterabdeckun...

Update: 18.11.16. Ich habe meine Radmutterabdeckungen immer noch nicht erhalten, die von diesem Geschäft verloren gegangen sind.

Lassen Sie mich zunächst die Liebe zum Detail und die kleinen Dinge sagen, die mir als Kunde wichtig sind. Ich habe für meinen 2012 VW Passat, 29.06.2016, eine Reifendrehung und eine Zustandsinspektion durchgeführt. Als erstes überprüfe ich die Kunststoff-Radmutternabdeckungen an meinen Rädern und alle 20 werden berücksichtigt. Ich warte vielleicht 30 Minuten, bezahle die Dienstleistungen und überprüfe die Abdeckungen und finde zwei fehlende. Ich informiere Steve über die fehlenden Abdeckungen und er fragt seinen Mechaniker danach. Mechaniker gibt an, dass sie bereits vermisst wurden. Der Grund, warum ich zuerst nachgesehen habe, ist, dass dies Teile sind, die beim Abnehmen vom Rad leicht verlegt werden können. Wenn sie überhaupt fehlen würden, würden Sie Ihren Manager und den Kunden nicht informieren, bevor Sie Arbeiten ausführen?

Steve sagt zu seinem Mechaniker, er solle das nächste Mal Fotos machen und sagt mir, dass er sie bestellen wird und sie am Dienstag sein werden, heute ist Mittwoch und bevor ich durch die Stadt fahre, habe ich angerufen und mit einem Tschad gesprochen und er hat mir mitgeteilt, dass die Cover angekommen sind . Als ich dort ankomme, zieht Steve zwei graue, abgerundete Endabdeckungen mit Schmutz / Öl heraus. Ich sage ihm, dass das nicht so ist. Er sagt, sie werden passen. Ich sage sicher, dass sie passen, aber sie gehen nicht zu meinem Auto. Er steht mit einer Haltung auf und geht zu meinem Auto. Er schaut auf meine Decke und sieht deutlich, wie meine mit einem flachen Ende schwarz sind und dass die, die er hat, völlig anders sind. Er sagt mir, dass er sie selbst bestellt hat. Ich gehe jetzt seit Jahren an diesen Ort. Ich habe Tausende für die Arbeit ausgegeben und würde es meiner Familie und meinen Freunden empfehlen. Dank des Verlusts von zwei Plastikabdeckungen und des schrecklichen Kundenservice haben Sie mein Geschäft verloren. Jetzt wird die Öffentlichkeit wissen. Wenn Lesters dies tatsächlich liest, kennen Sie meine Informationen. Dies ist die Rechnungsnummer des letzten Service, den Sie jemals an meinen Autos ausführen werden. # 139929. Senden Sie einfach die beiden Umschläge an die Adresse, die Sie in Ihrem System haben. Ich werde meine Zeit, mein Geld und meine Energie nicht darauf verwenden, zu Ihrem Geschäft zu fahren, um die beiden verlorenen Umschläge abzuholen und sie zu verschicken.

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