Laura O

Überprüfung von The Sweet Boutique Bakery

ACHTUNG schlicht und einfach.

ACHTUNG schlicht und einfach.
Der Geburtstag meiner Tochter ist in ein paar Tagen und ich habe über 3 Wochen mit diesen Leuten zu tun, um einen maßgeschneiderten Kuchen für ihren Geburtstag zu bekommen. Von Anfang an war der Laden selbst schlecht geführt. Wir kamen herein, um mit einem Manager oder einem Kuchendekorateur über die Verfügbarkeit zu sprechen und möglicherweise gemeinsam einen Kuchen zu entwerfen. Auf Anhieb wurde uns mitgeteilt, dass der Manager nicht hier ist und wir nicht wissen, wann sie hier sein werden, und wir haben keinen Zeitplan für sie.
Entschuldige, was? Welche Art von Unternehmen hat keinen festen Zeitplan für ihre Mitarbeiter? Finden Sie heraus, dass der Eigentümer der Manager war. Wir wurden gebeten, ihnen Bilder per E-Mail zu schicken, und sie würden sich bei mir melden. Ich wusste nicht, dass ich über eine Woche lang keine Antwort erhalten würde, eine Woche lang ständig anrufen, Nachrichten hinterlassen, meine Kontaktinformationen usw.
Als ich endlich eine Antwort erhielt, war ich schockiert, dass meine Familie keine Zeit einplanen würde, um mit einem Dekorateur zu sprechen und einen Kuchen nach unseren Wünschen zu entwerfen. Stattdessen wurde uns immer wieder gesagt, wir sollten nur Bilder von dem, was wir sind, per E-Mail senden wollte, als wollten wir einen exakten Kuchen replizieren. Ich habe zugesagt, meine Spezifikationen wie -all Buttercreme, kein Fondant, welche Charaktere wir wollten usw. per E-Mail verschickt. Bitte erklären Sie mir, wie KEIN Fondant Fondantfiguren und Topper bedeutet und mehr, was zu einem Preis von über 500 USD führte !!!! Nein, es ist eine Geburtstagstorte, keine Hochzeitstorte. Und es war weder originell noch das, wonach wir ursprünglich gefragt hatten. Ich schrieb per E-Mail zurück, dass ich die Figuren nicht brauche, und bekam schließlich einen Anruf, um keine E-Mail-Spur zu hinterlassen. Wir gingen hin und her und versuchten herauszufinden, was sie tatsächlich tun konnten - und sahen, dass der Kuchendekorateur dies nicht ist geneigt in Buttercreme-Dekor - seine Worte nicht meine (wohlgemerkt, der Dekorateur ist seine eigene Frau). Wir beendeten den Anruf mit ihm und sagten, sie würden mit neuen Zeichnungen und neuen Preisschätzungen zu mir zurückkehren. Ich habe nie etwas zurückbekommen, nur eine E-Mail mit der Frage, ob wir noch interessiert sind - nachdem ich ihnen per E-Mail mitgeteilt hatte, dass wir hereinkommen würden, um mit ihnen zu sprechen, um zu sehen, welche Skizzen sie hatten, und um die Kaution zu hinterlegen!

Währenddessen versuchte mein Mann auch, den Manager in den Griff zu bekommen und wurde völlig ignoriert und seine Nachrichten blieben unbeantwortet und wurden möglicherweise über eine Woche lang verworfen!

Jetzt, gestern, haben wir unser Wort gehalten und sind noch einmal von Katy nach Sugarland gefahren, um zu versuchen, persönlich mit ihnen zu sprechen, und sobald der Manager uns sah, hat er durch den Rücken geschossen !!!!! Wir wurden von der unfreundlichsten und unhöflichsten Mitarbeiterin begrüßt, die uns sagte, dass sie nichts für uns tun könne, weil sie nichts für uns tun könne, da es keine Skizzen, Notizen oder sogar ein Zitat gäbe!
Uns wurde buchstäblich gesagt, wir sollten woanders unseren Kuchen holen !!
EINE WOCHE VOR DEM BENÖTIGTEN DATUM !!!!!!
Nachdem wir diese ganze Tortur durchgemacht hatten, blieb uns nichts übrig! Jede zweite Bäckerei brauchte mindestens zwei Wochen und diese Leute haben uns buchstäblich über eine Woche verarscht, bevor wir den Kuchen brauchten!

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten !!!!! Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit oder Ihr Geld !!!!!!!!!!

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