George Henderson Überprüfung von Hilton Riverside/Hyatt Regency...
Das Nachtpersonal an der Rezeption war diese Woche...
Das Nachtpersonal an der Rezeption war diese Woche so unhöflich zu meiner Frau. Die Rezeptionistin belästigte sie, weil sie unsere Kreditkarte nicht hinterlegt hatte, um den Aufenthalt dieser Woche in Rechnung zu stellen. Die Angestellte behauptete, sie habe nichts von dem Zeug, das wir vor der Ankunft im Hotel eingeschickt hatten. Sowohl der Tagesmanager als auch die Manager des Finanzbüros versicherten mir, dass sie unsere Informationen hatten und dass für unseren Aufenthalt alles in Ordnung war.
Meine Frau ist so verärgert, weil die Rezeptionistin sie immer wieder anruft und sie bittet, mitten in der Nacht zur Rezeption zu kommen. Wir möchten in ein anderes Hotel umziehen und eine Rückerstattung beantragen, aber die anderen Hotels in der Umgebung sind für diese Woche ausgebucht.
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