Michelle Tran

Überprüfung von Comfort Suits Bethlehm

Ich war von Montag, 29.10.18 bis Dienstag, 30.10.2...

Ich war von Montag, 29.10.18 bis Dienstag, 30.10.2008 an der Comfort Suites University in Bethlehem, PA. Irgendwann am Montagabend nach 23:30 Uhr hörte ich einen lauten Knall an meiner Tür, der mich aus dem Schlaf weckte. Ich dachte, ich hätte jemanden vor meiner Tür gehört, glaubte aber, dass ein anderer Gast versehentlich an meine Tür geklopft hatte. Als ich am nächsten Morgen aufwachte, war meine Tür offen und das einzige, was sie davon abhielt, vollständig geöffnet zu werden, war das Schwingstangenschloss, das ich angebracht hatte, bevor ich am Abend zuvor ins Bett gegangen war. Dann wurde mir klar, dass jemand versucht hatte, in mein Zimmer einzubrechen, und der laute Knall, den ich für ein Klopfen hielt, war tatsächlich das Schloss der Schwingstange, das sich öffnete, als meine Tür aufgezwungen wurde.

Erschrocken ging ich zur Rezeption, um auszuchecken und das Personal darüber zu informieren, was passiert war. Kristopher an der Rezeption war mehr daran interessiert, mich auschecken zu lassen als an meinem Wohlbefinden und wies meine Besorgnis über den versuchten Einbruch zurück. Er sagte mir wiederholt, dass es unmöglich sei, meine Tür zu öffnen, weil ich der einzige mit den Schlüsselkarten bin, obwohl ich ihm gerade gesagt habe, dass ich meine Zimmertür heute Morgen offen gefunden habe. Nachdem Kristopher das Thema weiter vorangetrieben hatte, sagte er, dass sie sich die Sicherheitsbänder ansehen würden.

Aufgrund des unkooperativen und abweisenden Verhaltens des Hotels kontaktierte ich Corporate. Corporate rief das Hotel mit meinen Bedenken an und in den eigenen Worten des Vertreters "sie schienen sich nicht um das Problem zu kümmern", noch schauten sie sich das Sicherheitsmaterial an. Dies ist völlig inakzeptabel. Jemand versuchte mitten in der Nacht in mein Zimmer einzubrechen und hätte es geschafft, wenn ich mich nicht für das Schwenkstangenschloss entschieden hätte. Meine Sicherheit im Hotel wurde beeinträchtigt und das Personal wies meine Bedenken zurück. Ich würde nicht empfehlen, in diesem Hotel zu übernachten, und wenn Sie unbedingt müssen, verwenden Sie auf jeden Fall die Schwingstangenschlösser für alle Fälle.

UPDATE: Ich wurde am 03.11. Vom Hotelmanager Ali kontaktiert, nachdem ich die Online-Umfrage abgeschlossen hatte. Er entschuldigte sich und sagte: "Wir haben die Situation untersucht. Es war ein Gast, der betrunken war und dachte, er würde darin bleiben." Zimmer. Als der Gast herunterkam, haben wir sie mit dem Zimmer korrigiert. " Obwohl die Frage, wie ein anderer Gast mit seinem Kartenschlüssel meine Tür öffnen konnte, nie angesprochen wurde, scheint er sich schließlich mit dem Problem befasst zu haben. Außerdem bot Corporate mir eine Rückerstattung von 50 USD an (obwohl ich für eine Nacht etwa 100 USD bezahlt hatte) und erklärte, dass "dies unser endgültiges Angebot sein wird" (ihre ursprünglichen Angebote betrugen 3.000 Punkte, dann 20 USD). Der Kundenservice war ziemlich enttäuschend, daher wird meine 1-Sterne-Bewertung weiterhin eine 1-Sterne-Bewertung bleiben.

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