James Dunn Überprüfung von JW Marriott Denver Cherry Cree...
Die Bewertung ist NUR mit anderen Marriott Hotels ...
Die Bewertung ist NUR mit anderen Marriott Hotels vergleichbar.
Die Hauptursache für die niedrige Punktzahl ist, dass das Top-Management kein für die Einrichtung spezifisches Online-Handbuch für den Betrieb von Mitarbeitern entwickelt, Verfahren zur Problemlösung für jedes häufig auftretende Problem, das den Kundenkomfort beeinträchtigt, und die Mitarbeiter rekursiv schult, um sicherzustellen, dass sie wissen, wie sie das implementieren und verbessern können Handbuch nur im Interesse des Kunden und nicht zum persönlichen Vorteil, und dann eine Gruppe von geschulten, nicht identifizierten Firmengästen, die jeden Teil des gesamten Service in verschiedenen Räumen an jeder Schicht und an jedem Tag probieren. Dies können tatsächlich Gold-Mitglieder sein, die für entsprechende Audits geschult wurden.
In diesem Marriott warteten wir ungefähr 8 Minuten an der Rezeption und es gab kein Personal, das uns eincheckte.
Der Nachtmanager wusste, dass es in verschiedenen Zimmern Probleme mit dem Fernsehsystem gab, und ließ das Reinigungspersonal nicht den Fernseher überprüfen und die Rezeption anrufen, um festzustellen, welche Zimmer nicht funktionieren.
Es wird KEINE Unterstützung für stationäre Ingenieure (Handwerker) bereitgestellt, um das Problem zu beheben.
Das Management hatte kein Handbuch zur Fehlerbehebung, um überhaupt zu versuchen, das Problem in Zusammenarbeit mit dem Gerätedienstleister zu beheben.
Die Präsentation des Concierge-Raums war gut, das Frühstück sah gut aus, aber die Wärmelampen waren völlig unzureichend und das Essen war kalt, alles Essen.
Meiner Meinung nach sollte die Mission darin bestehen, sicherzustellen, dass die Gäste mit keinem dieser Probleme konfrontiert werden. Das gesamte Management sollte teilweise auf der Grundlage von Entscheidungen vor zwei Jahren und deren Auswirkungen auf die Entwicklung eines bedeutenden nachhaltigen Gewinnwachstums bewertet werden. Zusätzliche nicht ausreichend genutzte Ressourcen für die Entwicklung zusätzlicher Dienste zu generieren, um zusätzliche nicht ausreichend genutzte Ressourcen zu vergrößern; nachhaltiges Wachstum.
Niemand ist ein Experte in jeder Fraktion eines Unternehmens. NUR arrogante, dysfunktionale oder ausgebrannte Administratoren präsentieren sich als egozentrische Experten, spielen Peer- und untergeordnete Leistungen herunter und schreiben die Leistungen anderer Personen sich selbst zu. Diese Administratoren sind korrupt und stagnieren im Wachstum der Unternehmensmission.
Die Einrichtung ist eine wesentliche Leistung. Die Implementierung des Dienstes erfordert eine strukturelle Entwicklung, um die künftige Stabilität des Dienstes zu gewährleisten. zukünftiges Kundenwachstum.
Nur meine Meinung,
Guidepost.us
Bemerkungen: