Alex Johnson

Überprüfung von Ebuyer

Ich habe innerhalb von 30 Tagen einen defekten Mon...

Ich habe innerhalb von 30 Tagen einen defekten Monitor an Ebuyer zurückgeschickt. Wartete vier Wochen und erhielt eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die RMA wegen "physischer Schäden" abgelehnt wurde. Kontaktierte sie und überprüfte das Bild, aber Spoiler: Es war ein angeblich entferntes Seriennummernetikett (die letzte Nachricht in der Kette ist meine Erklärung, warum dies Unsinn ist) und sie fragten mich sogar, ob ich ein Foto hätte von dem Monitor, den ich ihnen zurückgegeben hatte! Acht Stunden nach meiner letzten Nachricht erhalte ich den Monitor von Ebuyer zurück. Ja, sie hatten den Monitor bereits mit der Begründung zurückgeschickt, dass ein Aufkleber fehlte, ohne die Seriennummer des Monitors zu überprüfen oder den gesunden Menschenverstand anzuwenden. Ich musste argumentieren, dass ich das Etikett nicht absichtlich entfernt hatte (wie erklärt, es würde keinen Sinn ergeben) und dass ein Etikett normalerweise nach drei Wochen Gebrauch nicht versehentlich von einem stationären Gerät entfernt wird. Glaubst du, ich müsste diesen völlig lächerlichen Punkt mit Amazon, Scan oder PC World ernsthaft diskutieren? Nein, würde ich nicht. Ebuyer machte sich nicht einmal die Mühe, die Seriennummer zu überprüfen, was weiter bestätigen würde, dass ich keinen Grund habe, den Aufkleber zu entfernen, da die Nummer übereinstimmt. Ich gehe auch davon aus, dass sie meine Garantie auf dieser Grundlage ungültig gemacht haben, da sie dies als von mir selbst verursachten physischen Schaden eingestuft haben.

Ich werde mich mit jeder anderen Partei in Verbindung setzen, um dies zu klären, da jeder Kontakt mit dem Ebuyer-Kundendienst in Bezug auf dieses und andere Probleme, die ich bei der Rücksendung hatte, ein massiver Scherz war. Jeder, dem ich das gesagt habe, war darüber ungläubig. Vier Wochen, seit ich ihnen den Monitor geschickt habe, bezweifle ich, dass sie den fraglichen Fehler überhaupt untersucht haben (fyi: Bildschirm flackert regelmäßig mit aktiviertem Freesync und HDMI-Eingang stürzt den Monitor ab).

Ich würde empfehlen, dass die Leute nicht bei Ebuyer kaufen. Die meisten Bestellungen gehen erwartungsgemäß gut, aber wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, ist es ein Glücksspiel, ob Sie damit fertig werden oder nicht, und kein Unternehmen, das einen Kunden auf diese Weise behandelt, ist eine Menge Gewohnheit wert.

Übersetzt