Lauren Brewer

Überprüfung von Villa Italia Hotel

Bearbeitung, um auf den äußerst unprofessionellen ...

Bearbeitung, um auf den äußerst unprofessionellen Kommentar des Besitzers zu reagieren (und den zusätzlichen Stern abzuziehen, an dem sie bisher festhielten): Wie Sie alle sehen können, streitet er WEITER mit dem Kunden und beschuldigt uns der Lüge. Um es klar zu sagen: Wir. Habe. Nicht. Benutzen. Das. Minibar. Wir haben kein Wasser, Limonade, Alkohol oder sonstiges aus dem Kühlschrank getrunken, weil NICHTS drin war außer einer Dose Cola und Monster, die keiner von uns trinkt. Tatsächlich haben wir unsere eigenen Lebensmittel in den Kühlschrank gestellt, weil es so viel Platz für andere Dinge gab. Unser Kühlschrank war nicht gefüllt, und aufgrund dieser Bewertungen scheint es, dass wir nicht die einzigen Kunden sind, die Wochen nach dem Auschecken versucht haben, Gebühren zu zahlen. Sie können sehen, dass die Besitzer dieses Hauses Sie als Lügner bezeichnen und sich weigern, ihre eigenen Fehler einzugestehen. Wir zahlen für Dienstleistungen, die wir BENUTZEN, nicht für Dinge, deren Nutzung wir beschuldigt werden, weil das Hotelpersonal die Bar nicht auf Lager hatte. Hier sind andere Dinge, die sie übrigens nicht gemacht haben: Geben Sie uns mehr als einen Zimmerschlüssel für zwei Gäste, geben Sie uns ein Handtuch für den Badezimmerboden, damit kein Wasser in die Dusche gelangt, geben Sie uns Laken, die keine Flecken haben Ich fahre fort?

Originalbeitrag TLDR: Wir haben in diesem Hotel übernachtet, war angenehm, bis wir nach Hause kamen, um eine Gebühr von 32 USD für die Minibar zu zahlen. Wir wussten nicht einmal, dass es eine Minibar-Option gibt, wenn man bedenkt, dass sich im Kühlschrank zwei lose Dosen befanden, von denen wir dachten, dass sie von den vorherigen Gästen zurückgelassen wurden. Als wir anriefen, um zu erklären, dass wir nichts aus dem Zimmer getrunken haben, stritt der Besitzer mit meinem Freund, nannte uns Lügner (was jetzt im folgenden Kommentar schriftlich dokumentiert ist) und sagte, das einzige, was wir tun könnten, sei die Anklage zu bestreiten unsere Kreditkarte. Nicht vorhandener Kundenservice. Bleiben Sie nicht hier, es sei denn, Sie möchten, dass Wochen nach Ihrem Aufenthalt mysteriöse Gebühren auf Ihrer Karte erscheinen.

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