Brian Varian

Überprüfung von Empire Today, LLC

Der fatale Fehler von Empire ist das "vertraglich ...

Der fatale Fehler von Empire ist das "vertraglich vereinbarte" Geschäftsmodell. Der Verkäufer ist ein Auftragnehmer; Der Installateur ist ein Auftragnehmer. Empire hat die Aufgabe, den Installateur mit Produkten zu versorgen, einen Zeitplan / Papierkram zu koordinieren und das Geld einzusammeln. In meinem Fall haben sowohl der Verkäufer (Brian) als auch der Installateur (Aaron) hervorragende Arbeit geleistet. Brian hat sich sogar sehr bemüht, einige zusätzliche Unterlagen zu erledigen, die wir beim ersten Besuch übersehen haben. Leider fiel Empire auf ihren Teil des Geschäfts zurück - ich musste ihnen mehrmals nachjagen, um die Unterlagen mit meinem Eigentumswohnungsgebäude (Versicherungszertifikat usw.) fertig zu stellen und die Planung festzulegen, damit ich einen Lastenaufzug reservieren konnte. Nachdem mehrere Nachrichten an die "Kundendienst" -Leitung unbeantwortet geblieben waren, half mir mein Verkäufer, einen Rückruf von einem Manager zu erhalten, der sich alle Mühe gab, um sicherzustellen, dass ich wusste, dass ich mich "gesegnet" fühlen sollte, um einen Anruf zu erhalten (ähm, Ich gebe viel Geld mit dir aus ... du bist derjenige, der zumindest so tun sollte, als ob dein Job mich zufrieden stellt) und bei diesem Anruf sagte er mir buchstäblich, dass niemand auf diese Kundendienstleitung antwortet. YIKES! Nach viel Aufwand kam der Installationstag, und einer der Installateure wurde nicht angezeigt, was einen eintägigen Job dazu zwang, zwei zu übernehmen. Ich kann dem Installateur (Aaron S.) nicht genug Komplimente machen - er hat wirklich hart gearbeitet, fantastische Arbeit geleistet und alles getan, um die Erfahrung aus dem Crapper herauszuholen. Ich hoffe aufrichtig, dass Empire weiß, wie viel ihre Auftragnehmer am vorderen und hinteren Ende tun, um ihren schrecklichen Service dazwischen auszugleichen. Aber wenn Sie nach einer Bodenbelagsfirma in Chicago suchen, kann ich nicht genug empfehlen, dass Sie woanders suchen. Empire vermarktet Bequemlichkeit und Ersparnisse und bietet beides nicht.

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