Matt Rogers Überprüfung von Hilton puerto Vallarta
Die schlimmste Erfahrung, die wir je gemacht haben...
Die schlimmste Erfahrung, die wir je gemacht haben. Das Hotel hat unseren Urlaub komplett ruiniert. Ich bin ein Gold Status HHonors und werde nach diesem Aufenthalt Diamond sein. Die Probleme, die wir vom Einchecken bis heute hatten, waren unglaublich und anders als alles, was ich jemals mit Hilton erlebt habe.
Dies sollte ein romantischer Kurzurlaub und unser Urlaub zur Verlobungsfeier sein.
Die verbesserte Luxus-Suite mit Meerblick verfügt über einen Whirlpool auf dem Balkon, der rissig ist. Es hat einen defekten Schalter und konnte nicht ein- oder ausgeschaltet werden. Es gab zahlreiche Reparaturmitarbeiter, die versuchten, das Problem zu beheben.
Das Zimmer war schmutzig und die Möbel haben zahlreiche Flecken. Es gab keine Wäsche und nie genug Handtücher. Ich rief nach einem Bügelbrett und bekam den Metallrahmen und ein Handtuch, wie Sie auf den Fotos sehen können.
Es gab keine Menüs für den Zimmerservice. Die Lampenschirme sind schmutzig und fleckig. Das Zimmer wurde nie richtig gewartet oder der Müll entfernt.
Die Leute am Check-in-Schalter zum Zeitpunkt des Eincheckens waren schrecklich und hatten schlechte Einstellungen. Ich musste einen Fall mit Hilton Corporate eröffnen, um etwas zu erreichen.
Sie boten ein kostenloses Upgrade für ein zweites Zimmer an, das ich für meinen Schwager und meine Nichten bekommen hatte, aber es hat auch Probleme. Mein Schwager füllte die Wanne und die Wasserleitungen leckten und überfluteten den Raum. Zum Glück war es ihre letzte Nacht in diesem Raum.
Bemerkungen: