arlene recana

Überprüfung von Moevenpick tower & suites

Wir waren letzte Woche dort und es war sehr enttäu...

Wir waren letzte Woche dort und es war sehr enttäuschend. Ich freute mich auf diesen Tag, da die Fotos der Zimmer ziemlich fantastisch waren und die Aussicht fantastisch war. Sobald wir unser Zimmer betraten, sahen die Möbel sehr alt aus, die Couch sah schäbig und schmutzig aus, das Badezimmer war so winzig und die Badewanne mit der Dusche war total unsicher. Nicht zu viel Essen zum Frühstücksbuffet. Und um das Ganze abzurunden, waren einige Mitarbeiter unhöflich, insbesondere die Mitarbeiter am Poolbereich. Ich hatte Bedenken, diese Bewertung zu schreiben, da einige Mitarbeiter besonders an der Rezeption, im Concierge und im Restaurant großartig waren. Sie waren alle sehr hilfsbereit. Aber diese Dame im Poolbereich ist ein totales Gegenteil von allen. Wir waren total nass, nachdem wir geschwommen waren (leider sind wir so aufgeregt zu schwimmen, dass wir unsere Roben in unserem Zimmer vergessen haben), fragten nach Handtüchern und beschlossen, stattdessen in unserem Zimmer zu duschen. Sie sagte, wir könnten es nicht in unser Zimmer bringen und fragte wirklich, ob sie es zurück haben könne. Ich fragte, ob wir einfach das Housekeeping anrufen können, um es zu bekommen, da uns wirklich kalt war und sie sagte, dass es die Hotelregeln sind. Ich war total verärgert und sagte ihr, dass es Ausnahmen von der Regel geben sollte, auf die sie antwortete, dass sie die Zimmerreinigung bitten kann, unsere Roben abzuholen, während wir dort unten klatschnass warten. Ich war total schockiert von ihrem Verhalten und konnte nicht verbergen, wie verärgert ich war. Ja, ich stimme zu, Regeln sind Regeln und wir brauchten sie, um alles zu organisieren. Aber ich glaube nicht, dass sie in diesem Moment wirklich folgen musste. Sollte und wird immer Ihre erste Regel sein, ist sicherzustellen, dass sich Ihre Gäste wohl fühlen und auf jeden Fall ihren Aufenthalt genießen werden. Es war nicht das, was ich erwartet hatte. Total unzufrieden.

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