Ava Dawson

Überprüfung von Cincinnati Airport Marriott

ZERO STARS, BUCHEN SIE DIESES HOTEL NICHT

ZERO STARS, BUCHEN SIE DIESES HOTEL NICHT
Ich war noch nie im Hotel, wahrscheinlich sehr schön und sauber, aber hier geht es um die Verwaltung dieses Hotels. Ich habe noch nie einen Mangel an Kompetenz im Management wie diesem erlebt.
Ich buchte dieses Hotel und rief sofort an, um abzusagen, da mir klar wurde, dass ich erst um 15 Uhr einchecken würde und ich unter 21 war, sodass ich nicht einchecken konnte. Der Mann an der Rezeption bestätigte meine Absage. Am nächsten Tag wurde mir klar, dass mir das Zimmer noch in Rechnung gestellt wurde. Ich rief im Hotel an, sprach mit dem Vorgesetzten Tim und sie sagten, sie sollten Hotwire anrufen. Ich rief Hotwire an und sie sagten, sie sollten Marriott anrufen.
Nachdem ich ungefähr zwei Stunden lang von Hotwire und diesem Hotel umrundet wurde, erhalte ich Brody, den Hauptmanager des Hotels, der mich beschuldigte, ihn angelogen und aufgelegt zu haben. Ich rief dann das Marriott WIEDER an und eine Stimme in der Leitung sagte: Hallo, das ist Brody, wie kann ich Ihnen helfen und als ich fragte: Warten Sie, mit wem ich spreche? Er erkannte, dass ich es war, mit dem er sprach und sagte, sein Name sei George und hielt mich in der Warteschleife. Zu diesem Zeitpunkt beschloss ich aufzugeben. Ich verstehe nicht, was dort überhaupt vor sich geht, ich weiß nicht, mit wem ich gesprochen habe, weil Brody anscheinend gerne an George vorbeikommt, wenn er weiß, dass er etwas falsch gemacht hat, vielleicht habe ich nie mit dem Management gesprochen und sie haben gelogen mich. Aber das war absolut lächerlich und es sollte nicht so schwer sein, eine Rückerstattung für ein Zimmer zu erhalten, das ich innerhalb der ersten 5 Minuten nach dem Kauf storniert habe. Geh nicht hierher. Ernsthaft. Sie werden dich verarschen und deine Zeit verschwenden.

Übersetzt