Enrica Tortora

Überprüfung von Casa di Cura Maria Rosaria di ...

EXTREM NEGATIVE Erfahrung: Ich rate allen Patiente...

EXTREM NEGATIVE Erfahrung: Ich rate allen Patienten dringend zur Strukturierung.
Heute Morgen hatte mein Vater einen Termin für eine Darmspiegelung gebucht, der vor ungefähr 5 Monaten gebucht wurde. Ich gebe an, dass ich vor ungefähr fünfzehn Tagen die Klinik kontaktiert hatte, um um Bestätigung des Termins zu bitten, und mir wurde (mit einiger Unhöflichkeit) gesagt, dass ich unnötig angerufen hatte, weil es ihre Aufgabe gewesen wäre, uns im Falle von Änderungen zu benachrichtigen. Wie erwartet begann mein Vater, sich auf die Prüfung vorzubereiten (Diät, Entzug und Abführmittel für 5 Tage) und hatte 2 Tage frei genommen. Zu unserer größten Überraschung und Empörung, als wir gestern die Einrichtung kontaktierten, um eine Erklärung der Untersuchung anzufordern, wurden wir von einem allzu unhöflichen und schamlosen Bediener beantwortet, der wegen eines Defekts der Maschine abgesagt worden war. und dass sie uns am 19. angerufen hatten, um uns zu informieren, aber keine Antwort erhalten hatten, war der Name automatisch durchgestrichen worden. Ein noch unhöflicherer Bediener, der später zurückrief, um nach einem möglichen anderen Termin für die Prüfung zu fragen, teilte uns mit und bestritt ihrer Kollegin, dass sie keine Handynummer hätten, um mit uns in Kontakt zu treten. Schade, dass die Kollegin der Vorgängerin auch unsere Telefonnummer diktiert hatte (um zu überprüfen, ob sie richtig war), bei der sie schwor, dass sie angerufen hatte. Es scheint klar zu sein, dass es der Klinik und vor allem ihren Betreibern an Ernsthaftigkeit, Professionalität, Aufklärung und Respekt für die Patienten mangelt. Kann man gegenüber einem Patienten, der eine so wichtige Untersuchung durchführen muss, so oberflächlich und falsch sein? Und doch, wenn die Maschine wirklich kaputt gewesen wäre (wie sie sagen), wäre es nicht angemessen und notwendig gewesen, den unglücklichen Patienten, der zu Hause war und mit der Vorbereitungstherapie begonnen hatte, anzurufen (wenn sie es auch nur einmal getan hätten)? Wir fühlen uns wirklich gehänselt. Der erste Operator, der sagt, dass sie angerufen hat, der zweite, der ihrer Kollegin widerspricht, die kaputte Maschine, viele Monate des Wartens. Scheint ein Witz über unser medizinisches Fehlverhalten zu sein! Schade!

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