Julie Scanlon

Überprüfung von Town Motors Audi

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Audi haben, tun Sie si...

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Audi haben, tun Sie sich selbst einen Gefallen und bringen Sie ihn zu Town Audi. Die Serviceabteilung ist erstklassig. Von der freundlichen Begrüßung beim Betreten über die professionellen und sachkundigen Kundenbetreuer bis hin zu den gut ausgebildeten Mechanikern und der Flasche Wasser und Pfefferminzbonbons, die Sie in Ihrem neu reparierten (und gewaschenen) Auto erhalten, wenn es fertig ist, ist es wirklich einzigartig und herrliche Kundenerfahrung.

Ich habe kürzlich mein Auto bei Town Audi warten lassen. Leider hatte ich einen Anlauf mit einem Eichhörnchen, oder besser gesagt, das Eichhörnchen entschied sich, sich in meinem Motor niederzulassen, um aus dem eiskalten, schneebedeckten Winter 2015 herauszukommen. Der Schaden war groß und ungewöhnlich, die meisten elektrischen Leitungen wurde zerstört, Schläuche wurden zerkaut, die Kraftstoffleitung wurde beschädigt, Sensoren mussten ausgetauscht werden und so weiter und so fort. Melanie und Steve, die Kundendienstmanager von Town Audi, sprangen sofort ein, um mir zu helfen. Sie kümmerten sich um jedes Detail der Reparatur, einschließlich des Umgangs mit meiner Versicherungsgesellschaft, der Bestellung von Teilen (normalerweise nicht bestellt) aus Deutschland und der Information über jeden Schritt auf dem Weg. Durch die direkten Maßnahmen von Steve und Melanie, ihre detaillierten Erklärungen, ihre Geduld mit dem Versicherungsprozess, ihre unermüdlichen Anrufe bei meinem Versicherungsagenten wurden die Kosten für die gesamte Reparatur von meiner Versicherungsgesellschaft übernommen.

Aber das war noch nicht alles! Während mein Auto im Laden war, erwähnte ich Steve und Melanie ein langjähriges Problem, das ich hatte. Mein Auto startete nicht richtig und ich war mir nicht sicher, was das Problem war. Steve und Melanie traten sofort ein, um sicherzustellen, dass dieses Problem behoben wurde, während das Auto die anderen Reparaturen erhielt. UND sie haben sichergestellt und bestätigt, dass die Reparatur unter meine Garantie fällt. Hätte ich das Auto zu einem anderen Händler gebracht, hätte ich sicher Probleme mit der Garantie gehabt. Mein Auto fährt jetzt wie neu! Ich kann Steve, Melanie und dem gesamten Town Audi Service Team nicht genug danken. Sie haben wirklich alles für mich getan. Ich werde mein Auto IMMER zum Service in die Stadt Audi bringen und bin ein treuer Audi-Kunde fürs Leben!

Übersetzt