Ross James

Überprüfung von JWA Financial- Bank of America...

Ich habe sie das erste Mal benutzt, als meine Frau...

Ich habe sie das erste Mal benutzt, als meine Frau und ich vor 5 Jahren unser erstes Haus gekauft haben. Jamie selbst hat sich darum gekümmert und hatte einen guten Service. Beschlossen, wann unser fester Hypothekenzins zu Ende ging, um sie wieder zu verwenden. Diesmal hat sich Jamies Bruder Rob um uns gekümmert. Ursprünglich haben wir zwei Hypotheken aufgenommen, eine, um etwas Eigenkapital aus dem Haus meines Vaters freizugeben und die Kaution für unser derzeitiges Haus zu hinterlegen. Beide mussten erneuert werden. Wir einigten uns auf einen Preis und Rob machte sich an die Arbeit und wir hatten eine neue Hypothek auf unser derzeitiges Haus. Wir sagten, dass das Haus meines Vaters bald sortiert werden würde. Eines der Mädchen im Büro rief mich an, um die Rechnung begleichen zu lassen, konnte sie nicht gut hören und hörte den Preis falsch, gab ihr aber meine Kartendaten zur Zahlung. Ich hatte dann die Papierrechnung auf dem Postweg, die doppelt so hoch war wie zwischen mir und Rob vereinbart und bisher nichts in Bezug auf die Hypothek meines Vaters. Schickte Rob eine Nachricht über die doppelte Belastung und fragte, wie die Hypothek meines Vaters kam, hörte nichts, Tage und Wochen vergingen, also versuchte er erneut Kontakt aufzunehmen, um zu fragen, was los war, noch einmal nichts.

Ich wurde doppelt belastet und der Job, für den ich bezahlt habe, wurde nicht abgeschlossen und Rob gibt meine Nachrichten nicht zurück.

Sehr enttäuscht nach dem großartigen Service, den wir ursprünglich von Jamie hatten, als er sein Geschäft aufbaute.

(Aktualisieren)

Jamie und Rob haben sich beide mit mir in Verbindung gesetzt und sich persönlich für das Missgeschick entschuldigt. Diese Dinge passieren manchmal, sie haben mir freundlicherweise den vollen Betrag für ihre Dienste zurückerstattet und die zweite Verlängerung der Hypothek geregelt.

Dies wurde sehr geschätzt, da heutzutage nicht viele Unternehmen dies tun würden. Ich werde in Zukunft zu JWA zurückkehren.

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