Cassandra Henry Überprüfung von JW Marriott Hotel and Resort &...
*** ACHTUNG: Wir hatten während unseres Aufenthalt...
*** ACHTUNG: Wir hatten während unseres Aufenthalts Bettwanzen ***
In Bezug auf unseren Aufenthalt im JW Marriott Guanacaste Resort & Spa möchte ich zunächst feststellen, dass die Mitarbeiter des Resorts sehr freundlich und zuvorkommend waren. Wir haben in vielen verschiedenen Hotels auf der ganzen Welt auf verschiedenen Ebenen übernachtet, und ich muss sagen, dass ich insgesamt sehr beeindruckt von der Anzahl der Mitarbeiter war. Es gab jedoch einen Vorfall in Ihrem Resort, der mich mit einem sehr sauren Geschmack im Mund zurückließ, und ich habe das Gefühl, dass das Management die Situation völlig schlecht gemanagt hat, und ich kann niemandem empfehlen, in diesem Resort zu bleiben, ohne diese Informationen zu kennen:
Während unseres Aufenthalts wurde ich an zwei verschiedenen Abenden von Bettwanzen angegriffen. In unserer vierten oder fünften Nacht unseres siebentägigen Aufenthalts wachte ich mit mehr als 20 Bissen am linken Bein auf. Das fühlte sich seltsam für mich an, weil ich mich an diesen Tag erinnere, dass ich das Hotelzimmer nur zum Frühstück und Abendessen verlassen hatte, also ging ich nicht nach draußen zum Strand / Pool oder ging durch einen Regenwald oder bürstete gegen Gras . Tatsächlich war ich an diesem Tag so müde gewesen, dass ich den ganzen Tag nur in unserem Zimmer geschlafen hatte. Ursprünglich dachten wir, eine Mücke oder Spinne wäre unter die Decke gekommen. In dieser Nacht vor dem Schlafengehen überprüften wir die Bettwäsche auf Fehler und fanden keine. Am nächsten Morgen erwachte ich mit mehr als 20 weiteren Bissen, diesmal alles auf meinem rechten Bein. An diesem Morgen mussten wir früh aufstehen, um eine Tour zu machen, sodass wir nicht viel Zeit hatten, um herauszufinden, was passiert war, aber wir vermuteten Bettwanzen. Als wir um 19:30 Uhr in unser Zimmer zurückkehrten, öffneten wir die Laken, um auf die Matratze zu schauen, und zu unserem Schock fanden wir pelletartigen Kot und Blutflecken, die mit Bettwanzen übereinstimmen (wir haben Bilder). Als wir den Manager / das Housekeeping anriefen, ließen sie uns über 20 Minuten warten, bevor wir ankamen. Bevor wir die Geschichte überhaupt erzählen konnten, waren sie bereits defensiv und sagten, dass dies "nur Dreck" sei und kein Problem darstelle und dass ich "Flöhe" haben müsse. Es war auch seltsam, dass sie sagten, sie hätten bereits Platz für uns gemacht, bevor sie sich die Situation angesehen oder das Thema besprochen hatten, was mich denken ließ, dass sie bereits davon gewusst hatten. Ich war sehr verärgert, als ich im Moment mehr als 40 Bisse am Bein hatte und sie die Gültigkeit des Problems leugneten. Zu diesem Zeitpunkt musste der Nachtmanager den Rezeptionsmanager anrufen. Zum Glück verstand der Manager an der Rezeption die Schwere der Situation, und da ich sehr besorgt war, dass wir Bettwanzen nach New York zurückbringen würden, sagte er, sie könnten am nächsten Tag alle unsere Kleider, Schuhe und unser Gepäck reinigen. Zu diesem Zeitpunkt war es bereits 22 Uhr, und ich war zu müde, um weiter zu streiten, und wollte in unserem neuen Zimmer ins Bett gehen. Am nächsten Tag hat das Management die Situation nie anerkannt - denken Sie daran, dass ich über 40 BITES an meinem Bein hatte. Wir haben darum gebeten, dass wir nicht für die zwei Nächte bezahlen, die ich gebissen habe, was ich sehr vernünftig finde, da wir bereits im Resort Tausende von Dollar für Essen, Getränke und Wellnessangebote bezahlt haben (sowie für die fünf anderen Nächte, die wir dort waren ). Sie hielten dies jedoch nicht für angemessen, weshalb ich diesen Account in allen Bewertungen mit Bildern veröffentlichen werde, um zu zeigen, dass dieses Hotel tatsächlich Bettwanzen hatte.
Bemerkungen: