Waleed Shahnawaz

Überprüfung von Big Bus Tours - London

Ich habe das Ticket 2 Tage lang online gekauft und...

Ich habe das Ticket 2 Tage lang online gekauft und die Bestätigung per E-Mail erhalten.

Bei meinem ersten Bus-Einsteigen wurde mein E-Mail-Ticket gescannt und ich habe das Papierticket nie erhalten.

Als ich bei meinem zweiten Stopp wieder einstieg, wurde mir gesagt, dass sie das Papierticket brauchen, aufgrund dessen ich mein Ticket überhaupt nicht benutzen konnte.

Ich habe den Kundendienst von Big Bus kontaktiert und noch nichts von ihnen gehört.

Im Jahr 2019 verwenden sie Papiertickets und haben keine direkten Telefonleitungen, um Touristen zu helfen, die normalerweise für kurze Zeit in einer neuen Stadt sind.

Sie machen sich das zunutze und wenn Touristen ihre Tickets verlieren, verdienen sie mehr Geld, weil wir das Ticket dann wieder kaufen müssen.

Alles, was sie hätten tun können, war mir zu erlauben, den Service mit meiner E-Mail-Bestätigung zu nutzen oder den Busfahrern zu erlauben, mein Ticket erneut zu drucken.

Übersetzt