Fatin Marzooq

Überprüfung von Missouri Star Quilt Co

BEARBEITEN: Seitdem Missouri Star vom CEO kontakti...

BEARBEITEN: Seitdem Missouri Star vom CEO kontaktiert wurde (siehe Antwort unten), hat er mir den zurückgegebenen Stoff vollständig zurückerstattet. Es war sehr angenehm mit Alan zu arbeiten und er schätzte meinen Beitrag als Kunde. Die Auswahl bei MSQ ist sehr breit und schön und ich bin sicher, dass das Unternehmen meine Erfahrung nutzen und diese Informationen weiterentwickeln wird, um sie für alle besser zu machen.

Mein Rat an alle, die Stoff online kaufen möchten, lautet: Sobald Sie das Paket erhalten haben, behalten Sie alle Komponenten, blättern Sie es durch. Wenn es Ihnen nicht gefällt, bauen Sie es genau so zusammen, wie Sie es erhalten haben, und senden Sie es ohne Falten zurück, um es auszutauschen oder erstatten.

Vielen Dank an MSQ und insbesondere an Alan. Sie haben mein Vertrauen in Ihr Unternehmen wiederhergestellt.

Ursprünglicher Beitrag
Ich habe Missouri Star jetzt zweimal beim Quilten verwendet und meine erste Erfahrung war nichts Besonderes. Meine zweite Erfahrung war jedoch ein Albtraum. Missouri Star war eine der schlechtesten Kundenerlebnisse, die ich je hatte. Ich bin immer noch etwas schockiert darüber, wie schrecklich ein Unternehmen in Bezug auf die Qualität seines Kundenservice sein kann.

Ich habe auf der Website eine Torte gekauft und der Spediteur hat sie nicht zum ersten Mal geliefert, sodass ich einen Monat warten musste, um mein Paket zu erhalten. Als ich die Verpackung öffnete, waren die Farben des Stoffes nicht mit denen vergleichbar, die online veröffentlicht wurden, und tatsächlich fand ich den Kuchen völlig unbrauchbar und hässlich. Ich habe auf der Website nach einem Rückgaberecht gesucht, aber keines gefunden. Deshalb habe ich das Unternehmen angerufen und erfahren, dass ich es für Quilter's Cash (Gutschrift) zurücksenden kann.

Ich gab 20% von dem aus, was ich ursprünglich bezahlt hatte, um den Stoff zurückzusenden, und einige Tage später erhielt ich einen Anruf, der besagte, dass mir nicht der volle Betrag zurückerstattet würde, da der Stoff ohne die mitgelieferte Pappunterlage zurückgeschickt wurde es war nicht "weiterverkaufbar". Dies ist eine völlige Lüge, da der Stoff nicht geschnitten oder verwendet wurde, ein neues Pappstück hätte hinzugefügt werden können und niemand den Unterschied gewusst hätte. Dies ist das letzte Mal, dass ich etwas von Missouri Star kaufe.

Wenn Sie gerne nähen oder Stoff basteln, würde ich auf jeden Fall versuchen, ein lokales unabhängiges Geschäft zu finden, das Sie unterstützt. Sie können die Stoffe, die Sie auswählen, fühlen und sehen, ohne sich um den schrecklichen Kundenservice bei Missouri Star kümmern zu müssen. Ich werde von nun an in meinem Lieblings-Quiltladen bleiben. Auf Wiedersehen Missouri Star Quilting Co.

Übersetzt