Überprüfung von Ciocca Hyundai | Überarbeitete Bewertung:

4 Jahre zuvor

Überarbeitete Bewertung:

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Hervorragende Einkaufserfahrung, Ziel ist es, das Kundenproblem zu lösen.

Herr Pete vom Ciocca-Händler erreichte uns mit seiner aufrichtigen und professionellen E-Mail.
Und er reparierte, was kaputt war und zeigte uns damit, dass dieses Autohaus ein Anliegen ist und kümmert sich um seine Kunden.

Abgesehen von dem kleinen Problem zwischen uns sind wir mit unserem Kauf zufrieden.
Unser Auto war gewaschen und sehr sauber, als wir zurückkamen, um es abzuholen.

Vielen Dank, Pete, Sie gewinnen unser Vertrauen in dieses Autohaus zurück.

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Vorherige Bewertung:
Kunden und gebrochenes Versprechen ignorieren.

Das Internet-Verkaufsteam (Sierra) antwortete schnell auf meine Anfrage und bot mir eine Geschenkkarte an, wenn ich vorbeischaue und die Probefahrt mache.
Also ging ich an diesem Tag zuerst von meiner Händlerliste dorthin (der am weitesten entfernte Händler).
Verkäufer (John) war freundlich und hielt mein Interesse am Auto.
Und der Finanzmanager (Chris) hat mich bei meinem Budget unterstützt.

Aber nachdem ich das Papier unterschrieben und nach der Geschenkkarte gefragt hatte, duckten sich beide nur die Frage und versprachen, dass sie bald in meiner E-Mail sein wird.
3 Tage später nahm ich mein Auto und erwähnte die Geschenkkarte, und er murmelte nur darüber.

Eine Woche später schickte ich eine E-Mail an Virginia (Internet Sales Manager) und John, und keiner von ihnen antwortete.
Danach habe ich eine Bewertung / Beschwerde an ihr Büro / ihre Website gesendet, über ihren Link und noch nichts bis jetzt (3 Wochen).

Nicht der Betrag der Geschenkkarte, der mich verärgert, sondern das gebrochene Versprechen und das Ignorieren des Kunden.
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