Kendra Henderson

Überprüfung von Hotel Arts

Ein Freund von mir mietete ein Zimmer für die Nach...

Ein Freund von mir mietete ein Zimmer für die Nacht, wir tranken etwas im Zimmer und gingen dann für ein paar Stunden. Als wir in den Raum zurückkehrten, schauten wir auf die Theke und sahen eine ungeöffnete Dose und ein kleines Glas, das ungefähr ein Viertel voll war und das wir nicht mit in den Raum gebracht hatten. Es war offensichtlich jemand anderes im Raum gewesen, als wir in diesen paar Stunden weg waren (gruselig!)! Als wir das bemerkten, rief ich die Rezeption an und ließ sie hoffentlich die Angelegenheit untersuchen. Der Mann am Telefon war EXTREM unhöflich, abweisend und völlig unprofessionell. Absolut inakzeptables Verhalten in einer Kundendienstbranche wie dem Gastgewerbe. Das Zimmer hatte viele Insekten in den Ecken (siehe beigefügte Fotos) und das Bett war in einem schlechten Zustand. Ich würde definitiv nicht empfehlen, in diesem Hotel zu übernachten. Es gibt viele Hotels in der Beltline und in der Innenstadt, und dieses Hotel bietet den schlechtesten Kundenservice und weit unterdurchschnittliche Zimmer.

** UPDATE (nächster Tag) **: Das Hotel rief heute meinen Freund an, nachdem ich meine Bewertung gesehen hatte, und sagte, es sei ein Zimmerservice-Mix aufgetreten, und diese Tasse mit Flüssigkeit und ungeöffnetem Dosengetränk wurde in das falsche Zimmer geliefert, also wollte ich Aktualisieren Sie jeden, der diese Rezension liest, über die Gründe, warum diese (2) Gegenstände im Raum zurückgelassen wurden.

** ZUSÄTZLICHES UPDATE (nächster Tag) **: Letztes Update zu dieser Bewertung, das verspreche ich! Die Person, die das Zimmer gemietet hat, ist dem auf den Grund gegangen, was tatsächlich passiert ist. Es sieht so aus, als hätte ein Freund von ihnen angerufen und das per Zimmerservice auf ihr Zimmer geschickt, und es war in der Tat keine Verwechslung des Zimmerservice, wie ursprünglich angegeben. Das einzige, was ich empfehlen würde, ist, dass das Hotel Notizen in seinen Akten macht oder eine Notiz beim Bewohner dieses Zimmers hinterlässt, damit er sich dessen bewusst ist und den Gast entsprechend aktualisieren kann.

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