Curtis Callaway

Überprüfung von BMW of Nashville

Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung bei BM...

Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung bei BMW in Nashville. Ich lebe 2,5 Stunden von Nashville entfernt. Ich habe das gesuchte Auto (328i mit Schaltgetriebe) auf der Website gesehen. Ich rief am Freitagabend beim Händler an und sprach mit Andi. Sie gab mir zusätzliche Details über das Auto und versicherte mir, dass das Auto auf dem Parkplatz war, und versprach, mir zusätzliche Bilder per E-Mail zu schicken (was sie nie tat). Ich war sehr aufgeregt über das Auto, weil es perfekt klang. Ich fuhr 2,5 Stunden nach Nashville, um es mir anzusehen. Ich rief den Händler von der Straße an, sobald sie geöffnet hatten. Der Vertreter (Andrea) sagte, dass das Auto vorne auf mich warten würde. Ich kam ungefähr 30 Minuten nach ihrer Eröffnung an. Bei der Ankunft war das Auto noch nicht fertig. Tatsächlich konnten die Vertriebsmitarbeiter es nicht finden. Dann sagten sie mir, dass das Auto verkauft wurde. Um den Hochzeitssänger zu zitieren: "Noch einmal Dinge, auf die ich gestern hätte aufmerksam gemacht werden können!" Während sich die Mitarbeiter für den Fehler entschuldigten, spürte ich nie echte Reue. Sie haben versucht, mir andere Optionen zu finden, aber da ich mich auf einen 328 mit 6 Gängen spezialisiert habe, konnten sie mir nicht helfen. Und da ich meine Nachforschungen angestellt hatte, wusste ich, dass sie nichts anderes in ihrem Inventar hatten. Unabhängig davon war die Kommunikationsstörung enorm. Die 300-Meilen-Rundreise und der größte Teil meines Samstags wurden getötet, ohne dass etwas dafür zu sehen war. Ich werde nicht noch einmal den Fehler machen, BMW von Nashvilles Inventar zu durchsuchen. Ich hoffe, dass sie es für die nächste Person richtig machen.

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