Bruce Feierabend

Überprüfung von Dick Masheter Ford

Die Serviceabteilung scheint sehr unorganisiert zu...

Die Serviceabteilung scheint sehr unorganisiert zu sein. Sie scheinen die Angewohnheit zu haben, Leuten zu sagen, was sie hören wollen, obwohl sie wissen, dass sie es nicht ausführen können. Der erste Anruf bei der Serviceabteilung erforderte mehrere Wartezeiten, bevor jemand den Hörer abnahm. Dann wurde mir gesagt, ich brauche keinen Termin, weil sie nicht beschäftigt waren. Als ich ankam, waren sie offensichtlich beschäftigt und mussten eine Weile warten, bis jemand frei wurde, obwohl sie anscheinend mehr auf den Stier schossen, als tatsächlich jemandem zu helfen. Sie versicherten mir, dass ich warten könne, bis die Arbeit erledigt sei, aber nachdem sie noch eine halbe Stunde warten mussten, um herauszufinden, was gebraucht wurde, war es 4:30 Uhr. Ich fragte, ob sie die Arbeit noch abschließen könnten, während ich warte, sie sagten, sie würden es versuchen. Ich wusste, dass sie es nicht können würden, also fragte ich, ob sie es als erstes am Morgen haben würden und mir wurde ja versichert. Also habe ich es verlassen und sie sagten, sie würden anrufen, um mich zu aktualisieren. Ich rief am Morgen an, da ich nichts gehört hatte. Da ich erneut mehrere Anrufe benötigte, bevor ich eine Antwort erhalten konnte, teilten sie mir mit, dass es noch ein paar Stunden dauern würde. 3 Stunden später riefen sie an, um zu sagen, dass die Arbeit erledigt war. Ich konnte erst um 4 Uhr zurück, um mein Fahrzeug abzuholen. Nachdem sie eine halbe Stunde mit herumlaufenden Leuten gewartet hatten, um herauszufinden, was mit meinem Fahrzeug los war, teilten sie mir mit, dass die Arbeiten noch nicht abgeschlossen waren und ich weitere 45 Minuten warten musste. Eine Stunde später hatten sie endlich die Arbeit erledigt. Eine schnelle Entschuldigung war alles, was sie für meine Unannehmlichkeiten anboten.
Sie gaben mir auch keinen schriftlichen Kostenvoranschlag. Jemand, der mir nicht half, sagte mir einen Preis. Sie sagten, sie hätten mir keine Anklage berechnet, von der ich nicht als Konzession erfahren habe. Ich werde nicht wieder zurückkehren.

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