Jeanine Booker

Überprüfung von Crestmont Hyundai

Ich hatte noch nie ein frustrierenderes Autokaufer...

Ich hatte noch nie ein frustrierenderes Autokauferlebnis. Wir besuchten an einem Samstag das Auto, an dem wir interessiert waren. Damals sprachen sie kurz darüber, unseren Mietvertrag als Trade-In aufzunehmen. Wir waren an diesem Tag noch nicht bereit, ihn zu kaufen, aber wir schickten ihnen die Fahrgestellnummer unseres Mietvertrags Sie könnten uns eine genauere Berechnung des Wertes des Leasingverhältnisses geben. Wir fuhren am folgenden Montag wieder dorthin (fast eine Autostunde für uns), nur damit sie uns sagten, dass sie das Fahrzeug nicht als Handel nehmen wollten. (Oder es wäre nicht in unserem besten Interesse.) Könnten sie uns das nicht vor der Fahrt oder in der E-Mail- oder Telefonanrufkommunikation, die am Montag tagsüber stattfand, mitteilen? Spiele, Verkaufsspiele. Wie auch immer, wir haben uns trotzdem entschlossen, mit dem Kauf fortzufahren, und während wir darauf warteten, Papiere zu unterschreiben, fragte mein Mann speziell nach einem zweiten Schlüssel und uns wurde gesagt, dass er aus Sicherheitsgründen nur im Backoffice eingesperrt ist, aber dass wir 2 Schlüssel bekommen würden nachdem alles unterschrieben war. Bei der Unterzeichnung der Unterlagen wurde uns mitgeteilt, dass wir in etwa zwei Wochen kontaktiert werden würden, um unsere Teller abzuholen. Das ist niemals passiert. Als wir den Papierkram erledigt hatten, wurde uns gesagt, dass dieses bestimmte Auto nur einen Schlüssel hat (es war ein Gebrauchtwagen). Der Verkaufsleiter sagte dann, dass das Auto, da es nicht zertifiziert ist, nur mit einem Schlüssel geliefert wird, aber nachdem wir es ihm gesagt hatten, haben wir es SPEZIELL schon danach gefragt, sagte er, er würde versuchen, den anderen Schlüssel des Vorbesitzers aufzuspüren, wenn nicht, würde er "es richtig machen". Eine Woche verging und ich erhielt einen Anruf von unserem ursprünglichen Verkäufer, der sagte, er könne den Schlüssel nicht finden, dass der Verkaufsleiter uns einen neuen bestellen würde. 2 weitere Wochen vergingen, ich musste anrufen, um zu sehen, wo sich die Dinge mit meinem Schlüssel und meinen Tellern befanden. Der Verkäufer sagte, mein Schlüssel sei hier. Ich muss einen Termin vereinbaren, um ihn programmieren zu lassen. Die Teller waren nicht hier, aber ich musste den Titelschreiber anrufen, um zu sehen, wo sie sind. In der nächsten Woche hinterließ ich mehrere Nachrichten für die Titelschreiberin und sie rief mich erst zurück, als mein Mann dort im Autohaus stand, um meinen Schlüssel programmieren zu lassen, und er nach den Schildern fragte. 5 Wochen nachdem ich mein Auto bekommen habe, wird mir gesagt, dass ich einen E-Check machen muss, bevor sie meine Schilder bearbeiten können. Ich äußerte meine Besorgnis darüber, dass meine Zeit abgelaufen ist, bevor ich einen E-Check erhalten und meine Teller verarbeiten und in meine Hände bekommen konnte. Der Titelschreiber sagte, nein, kein Problem, es wird nicht lange dauern. Ich habe meinen E-Check 4 Tage nach dem Gespräch mit dem Titelschreiber erhalten, ihr eine VM hinterlassen, die besagt, dass dies erledigt ist, und noch 7 Tage gewartet, um von meinen Tellern zu hören, nichts. Schließlich sprach sie mit der Person, die ans Telefon geht, und sie konnte herausfinden, dass meine Teller drin waren und dass sie über Nacht zu mir gebracht werden konnten, und nicht zu meiner Überraschung kamen sie schließlich einen Tag nach Ablauf meiner Zeit an. Was den Schlüssel angeht, mein Mann kam, um ihn programmieren zu lassen, und sie sagten ihm, sie hätten ihn für einen Ölwechsel eingeplant (als ich den Termin vereinbarte, überprüften sie speziell, ob der Schlüssel da war), und sie hatten den nicht Schlüsselteil, nur der Anhänger. Sie konnten den Schlüssel an dieser Stelle nicht abschneiden, weil sie keinen Laserschneider haben. Aber als der Schlüssel endlich abgeschnitten wurde, schickten sie ihn uns.
Ich kann einfach nicht genug sagen, wie frustrierend es war, einen Schlüssel und Teller zu bekommen. Kleine Dinge ja, aber sie werden zu großen Dingen, wenn man Zähne zieht, um sie zu bekommen. Ich werde sagen, meine Verkäuferin hat ziemlich schnell geantwortet, als ich ihr eine SMS geschrieben habe, und die Person, die dort die Telefone beantwortet, konnte mir Antworten geben.
Ich werde dort weder mein Auto warten noch ein anderes Auto von dort kaufen.

Übersetzt