Kenny Park

Überprüfung von Lexus of Englewood

Unprofessionelle Serviceteams einschließlich des M...

Unprofessionelle Serviceteams einschließlich des Managements.
Sehr enttäuscht von ihrem Service.
Ich brachte mein Auto herein, um einen kostenlosen Ölwechsel-Service zu haben. Nach Stunden kam der Manager und Servicemitarbeiter zu mir und sagte mir, dass mein Auto nach Beendigung des Service beschädigt wurde. Meine hintere Stoßstange war total kaputt. Sie entschuldigten sich dafür und versprachen (natürlich), den Schaden auf ihre Kosten zu reparieren. Da ich für eine Reise zum Jahresende nach Kalifornien zurückkehren musste, sagte ich ihnen, dass ich in zwei Wochen zurückkommen würde, um meinen zu haben Auto repariert, Als ich nach NY zurückkam und sie anrief, um mein Auto zur Reparatur zu bringen, beantworteten sie nie meine Anrufe (5 Anrufe und 4 Voicemails) und antworteten nie auf meine E-Mails (3 E-Mails). Ich war so frustriert und nach 4 bis 5 Tagen riefen sie mich an und sagten, sie seien beschäftigt ... (oh ja ... dann bin ich nicht beschäftigt ... huh?)
Wie auch immer, der Reparaturprozess war frustrierend, als ich mit dem Serviceteam zu tun hatte, und der Manager, mit dem ich mehrmals gesprochen hatte, war nie verfügbar. Vielleicht wollte sie sich nicht mit mir befassen, als die Reparatur abgeschlossen war.
Das Fazit ist, dass der gesamte Reparaturprozess, der Kundendienst und der Umgang mit dem Kundenauto im Servicecenter absolut enttäuschend waren und jetzt weiß ich, warum die Leute Merc oder Bimmer gegenüber Lexus wählen ...
Ich würde dieses Autohaus keiner meiner Familienmitglieder oder Freunde empfehlen.

Wenn Sie den schlechtesten Service erleben oder Ihren Tag oder Ihre Woche ruinieren möchten, probieren Sie bitte diesen Englewood Lexus.

Fertig mit Lexus für mein Leben!

Übersetzt