Matt Brock

Überprüfung von Maine Track Club

Ich wollte das Hotel wirklich mögen, hatte aber ei...

Ich wollte das Hotel wirklich mögen, hatte aber einen Kundenservice, der so lächerlich schlecht war, dass ich ihn teilen musste. Ich verbrachte zehn Minuten ohne eine einzige Person, die fragte, ob ich Hilfe oder Fragen hätte oder nur etwas Geld aushändigen wollte (ich hätte mich für eine der drei qualifiziert). Schließlich setzte ich mich einfach direkt vor die Wand und wartete darauf, dass jemand meine Existenz anerkannte.

Jetzt verstehe ich, dass ihr beschäftigt seid. Schön, dass Sie beschäftigt waren ... es war ein wunderschöner, sonniger Samstag, einen Tag vor einem beliebten 5-km-Rennen in der Stadt. Ich kann verstehen, dass dies wahrscheinlich Ihre erste Zeit ist, um Schuhe zu verkaufen. Ich war also nicht verärgert darüber, dass jeder einzelne Verkäufer beschäftigt war, als ich in Ihr Geschäft kam.

In der Regel gehen Sie mit solchen Situationen um, indem Sie dem neuen Kunden mitteilen, dass Sie beschäftigt sind, diese jedoch erreichen, wenn Sie einen freien Moment haben. Hätte ein * einzelner * Verkäufer das getan, wäre ich geblieben. Nur ein paar einfache Worte, und Sie hätten mich leicht geduldig auf eine weitere halbe Stunde warten lassen können. Nur fünf Sekunden Aufmerksamkeit und Sie hätten sich leicht 150 Dollar sichern können.

Leider sollte es nicht sein. So sehr ich meine lokalen Unternehmen unterstützen möchte, ist diese Unterstützung eine Einbahnstraße. Behandeln Sie Ihre Kunden wie unsichtbar und sie werden bald verschwinden.

Übersetzt