Lori Rueda

Überprüfung von Lakeland Chrysler Jeep Dodge(D...

Mein Mann nahm seinen Lastwagen, um am 4. August e...

Mein Mann nahm seinen Lastwagen, um am 4. August einen Ölwechsel zu bekommen. Es dauerte über 4 Stunden, bis sie den Ölwechsel abgeschlossen hatten, nachdem sie einige Male überprüft hatten, wann dies geschehen würde, damit er gehen konnte. Nachdem sie den LKW endlich zurückgebracht hatten, blieb Papier im LKW und die Öllampe blinkte zusammen mit der Reifendruckanzeige. Er musste weitere 30 Minuten warten, bis sie das behoben hatten. Der Manager bot ein kostenloses Detail an, wenn er zurückkam, um ihren Service zu nutzen.

Heute ist mein Mann zurückgegangen, um die Details zu erledigen. 3 Stunden später bekam er den Truck endlich mit einem guten Detailjob zurück. Mein Mann beschwerte sich über das Warten und dass wir nicht zurückkehren würden, um ihre Dienste zu nutzen, und einer der Manager der Serviceabteilung, Steve, fragte ihn, warum er nicht angerufen und einen Termin vereinbart habe. Als mein Mann ihm sagte, dass er die Dame an der Rezeption fragte, ob er einen Termin vereinbaren müsse, sagte sie ihm: Nein, kommen Sie einfach herein. Mein Mann sagte ihm, dass er nicht zurückkehren würde, und Steve, der Serviceleiter, sagte es ihm war sein Vorrecht, woanders hinzugehen. Keine Entschuldigung, keine Sorge, einen guten Kunden zu verlieren. Seine Einstellung war inakzeptabel und der Kundenservice war schlecht .... Sehr enttäuscht .........

Angewidert von dem mittelmäßigen Service und der beschissenen Einstellung zum Kundenservice und vor allem dem langen, langen, langen Warten ...... Unnötig zu erwähnen, dass sie unser Geschäft nicht mehr zusammen mit meinen Freunden oder meiner Familie führen werden. Ich würde lieber nach Bartow oder Winter Haven fahren als zu unserem örtlichen Dodge-Händler.

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