Marvin N

Überprüfung von Steve Marshall Ford - Nanaimo

Freundliches Personal in der Serviceabteilung Nana...

Freundliches Personal in der Serviceabteilung Nanaimo, aber Wyatt, ein Serviceberater, war sehr herablassend mit einem kleinen Chip auf der Schulter. Es wurde versucht, sein Verhalten an den Service Manager zu eskalieren. Rob und Rob folgten nie als VERSPROCHEN. Wyatt war nicht besonders glücklich, dass ich mein Fahrzeug zu einem anderen Mechaniker gebracht hatte, bevor ich es zum Händler brachte, um es reparieren zu lassen. Er beschuldigte mich für die Arbeit des anderen Mechanikers und klang während unseres Gesprächs sehr herablassend. Ich habe vorhin mit jemandem in der Serviceabteilung gesprochen, der sagte, ich könnte mein Auto jederzeit abgeben und er würde es reparieren, wenn er zwischenzeitlich etwas hat, aber niemand hat mir gesagt, dass mein Auto bis zum geplanten Termin im Autohaus warten wird fast 10 Tage entfernt. Ich habe noch nie von dem geplanten Termin gehört, bis ich mehrmals anrufen musste, bevor mir Wyatt schließlich sagte, dass mein Auto repariert wird, wenn es ursprünglich geplant war. Mein Auto ist noch im Autohaus, als ich das schreibe. Sehr enttäuscht vom Service. Ich hoffe es wird richtig behoben. Ich werde versuchen, auch Anne-Marie, die Händlerin, zu erreichen und zu prüfen, ob dieses Verhalten zulässig ist, und dann meinen Beitrag aktualisieren

Update: Niemand hat sich bei mir gemeldet und mein Fahrzeug wurde vor ca. 2 Tagen abgeholt. Das Problem mit der Servolenkung wurde behoben, aber der Techniker konnte nicht erklären, wie ein Fahrzeug, das länger als 10 Tage im Autohaus war, plötzlich eine Motorprüflampe auf Emissionsprobleme hatte. Ich weiß, dass es ein älteres Fahrzeug ist und ich bin es aufrichtig leid, mit Steve Marshall Ford zu tun zu haben. Ich nahm das Auto ohne Check-Motorlicht auf und es kam mit einem heraus. Als ich beim Händler ankam, wurde mir zum ersten Mal eine 2998-Dollar-Rechnung vorgelegt. Als ich durchging und Fragen stellte, sah Leslie, ein Berater, Fehler auf der Rechnung und reduzierte sie auf 2300 Dollar. Es gab zusätzliche Gebühren auf der Rechnung und die Berechnung war falsch. Bitte überprüfen Sie Ihre Rechnung immer beim Steve Marshall Ford-Händler in Nanaimo, bevor Sie bezahlen

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