Danielle Kaiser

Überprüfung von Mercedes Benz Jaguar Volvo of ...

Innerhalb von zwei Wochen viermal angerufen, an de...

Innerhalb von zwei Wochen viermal angerufen, an den Dienst verwiesen, und niemand wurde jemals abgenommen oder zurückgerufen (ich habe bei jedem Anruf meinen Namen und meine Nummer hinterlassen). Bei meinem fünften Anruf antwortete tatsächlich jemand, aber sie waren sehr unhöflich. Sie sprachen über mich, sprachen mit mir, als wäre ich ein Baby oder ein Hund, und behandelten mich, als wäre ich dumm. Bei jeder Frage, die ich stellte, antworteten sie, als ob ich die Antwort bereits wissen sollte. Zum Beispiel:
"Die Batterie des Autos ist völlig leer, und ich kann nicht ins Auto steigen, um die Motorhaube zum Aufladen zu öffnen. Was mache ich?"
"Nun, vielleicht solltest du deinen Schlüssel benutzen, da das die Autotür öffnet."
Antworten wie diese mit jeder Frage, die ich stellte, sehr schlechte Einstellung, wirkten irritiert, dass ich sogar angerufen hatte. Ich habe nie einen Namen bekommen.
Ich verstehe, dass die Leute schlechte Tage haben, und ich verstehe, dass einige Antworten auf einige Fragen sehr offensichtlich sind (ich arbeite im Bereich Kundenservice), aber das war alles unangebracht.
Ich habe mit einem Händler in Tulsa telefoniert und sie konnten den Anruf viel besser bearbeiten. Ich werde stattdessen dorthin gehen.

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